Löschen von Kundendaten

Hier erfährst du, wie du Kundendaten datenschutzkonform löschst.

Wie du bestimmt weißt, bist du rechtlich dazu verpflichtet, die Daten deiner Kund:innen auf deren Wunsch hin zu löschen. Hat eine Kund:in diese Bitte an dich, dann ist es wichtig, dass du vor dem Löschen der persönlichen Daten seine Besuche und Rechnungen sicherst.

Die Besuche der Kund:innen sollten im System bleiben, damit deine Besuchsstatistiken und deine Umsätze weiterhin stimmen.

Für die Rechnungen gibt es eine steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht (Deutschland: 10 Jahre, Österreich: 7 Jahre).

Was wir hierfür tun, ist das Anlegen eines anonymen Kunden, auf den die Besuche und Rechnungen migriert werden.

Du kannst wie folgt vorgehen:

1. Erstelle ein anonymes Kundenkonto das du z.B. gelöschte Kund:innen nennst.

   Die übrigen Felder musst du nicht ausfüllen und kannst diesen anonymen Kunden der Kundengruppe "Extern" zuordnen.

2. Im alten Kundprofil kannst du alle persönlichen Daten rauslöschen bis auf den Vornamen. Dann kannst du das alte Profil mit dem anonymen Profil zusammenlegen. Gehe dazu in das Menü Kunden und klicke auf Mehr > Kunden zusammenlegen.

3. Du kannst die alten und den neuen Kund:innen auswählen und auf "Kundendaten zusammenführen" klicken. Sie können zum Beispiel 'löschen der Kund:in' als Kommentar eingeben.

   Da dies rechtlich bindend ist, tragen frühere Rechnungen immer noch die Adresse der alten Kund:innen. Allerdings sind jetzt alle Besuche anonym.