Overslaan naar inhoud
Nederlands
Mijn Eversports Manager
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Hoe je gerichte e-mails verstuurt met behulp van klantsegmenten

Gebruik segmenten in Eversports Manager om je communicatie te personaliseren en de betrokkenheid van klanten te versterken.

 

Haal het maximale uit de  Communicatie-functie in de sectie Marketing om je klanten op een professionele en effectieve manier te bereiken.

Gebruik een breed scala aan filters en opties voor nieuwsbrief ontwerp om je bericht op maat te maken en aantrekkelijke, gerichte communicatie te versturen – rechtstreeks vanuit Eversports.

Wat zijn Klant segmenten? 

In het tabblad Segmenten kun je gepersonaliseerde e-mails sturen naar specifieke klantsegmenten. Je vindt dit tabblad in het menu Klantenbeheer.

Je kunt deze segmenten gebruiken om doelgerichte e-mails te versturen en met je klanten te communiceren binnen de manager. 

Gesegmenteerde communicatie stelt je in staat om:

  • De juiste klanten op het juiste moment te bereiken

  • Berichten te personaliseren op basis van klantgedrag

  • Retentie en tevredenheid te verhogen door betekenisvol contact

Overzicht van beschikbare segmenten


Hier is een overzicht van de verschillende segmenten:

  • Nieuwe leads: klanten met hun eerste boeking binnen de komende 30 dagen.
  • Nieuwe klanten: klanten die binnen de afgelopen 30 dagen hun eerste boeking hebben gehad.
  • Actieve klanten: klanten van wie de eerste boeking langer dan 30 dagen geleden is en die minstens één boeking hebben gehad binnen de afgelopen 30 dagen.
  • Actieve memberships: dit zijn alle klanten die nog een geldig lidmaatschap bij je hebben.
  • Opzeggende leden: dit zijn alle klanten die nog een geldig lidmaatschap hebben, maar dit al hebben opgezegd.
  • Recente inactieve klanten: klanten die de afgelopen 14 dagen geen boeking hebben bijgewoond. 

💡 Tip: Wil je je eigen categorieën maken en klanten hieraan koppelen?
Met de functie Klantlabels kun je je klantenbestand eenvoudig organiseren met zelfgekozen labels zoals “Studenten”, “Senioren” en meer.

Zo wordt het heel eenvoudig om specifieke groepen te benaderen wanneer je berichten verstuurt via de communicatiefuncties.

 

Een gesegmenteerde e-mail schrijven

  1. Selecteer een Segment:
    Eerst selecteer je een van de segmenten, daarna zie je de klanten verschijnen die deel uitmaken van dit klantsegment.
  2. Selecteer een klant:
     Je kunt specifieke klanten in deze lijst selecteren of je kunt alle klanten in één keer selecteren.




  3. (Optioneel) Filter in je selectie:
    Je kunt binnen de gesegmenteerde groep filteren op geslacht, klantengroep, aggregator en aantal boekingen.
  4. Schrijf je bericht:
    Nadat je de juiste klanten hebt geselecteerd, klik je op 'e-mails schrijven naar x klanten':
  5. Stuur je e-mail: 
    Bekijk je bericht en klik op Bericht verzenden. Je e-mail wordt nu afgeleverd bij de geselecteerde klanten.

Tip: Plak gekopieerde tekst met Plakken zonder opmaak om fouten te voorkomen. Controleer altijd de links en verwijder niet-ondersteunde speciale tekens.

Belangrijk: Alleen contacten of klanten die uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om marketingcommunicatie te ontvangen, mogen worden benaderd.

Voor meer details, raadpleeg dit artikel: Verschil tussen marketingcommunicatie en belangrijke studio-updates en informatie.

 

Tracking communicatie in de communicatie geschiedenis

Je kunt altijd bekijken welke berichten naar een klant zijn verzonden:

  • Vanuit de Segmenten-weergave: klik op de naam van een klant om het tabblad Communicatie te openen.

  • Of navigeer naar Klanten > Overzicht, open een profiel en selecteer het tabblad Communicatie.

Dit helpt om transparantie te waarborgen en interacties via e-mail te volgen.