Segmenten

Stuur gepersonaliseerde e-mails naar verschillende klantsegmenten.

In het tabblad Segmenten kun je gepersonaliseerde e-mails sturen naar specifieke klantsegmenten. Je vindt dit tabblad in het menu Klantenbeheer.

Je kunt deze segmenten gebruiken om doelgerichte e-mails te versturen en met je klanten te communiceren binnen de manager. 

Hier is een overzicht van de verschillende segmenten:

• Nieuwe leads: klanten met hun eerste boeking binnen de komende 30 dagen.
• Nieuwe klanten: klanten die binnen de afgelopen 30 dagen hun eerste boeking hebben gehad.
• Actieve klanten: klanten van wie de eerste boeking langer dan 30 dagen geleden is en die minstens één boeking hebben gehad binnen de afgelopen 30 dagen.
• Actieve memberships: dit zijn alle klanten die nog een geldig lidmaatschap bij je hebben.
• Opzeggende leden: dit zijn alle klanten die nog een geldig lidmaatschap hebben, maar dit al hebben opgezegd.
• Recente inactieve klanten: klanten die de afgelopen 14 dagen geen boeking hebben bijgewoond. 
  
  

Een gesegmenteerde e-mail schrijven

Eerst selecteer je een van de segmenten, daarna zie je de klanten verschijnen die deel uitmaken van dit klantsegment. 
Je kunt specifieke klanten in deze lijst selecteren of je kunt alle klanten in één keer selecteren.

Optioneel: Je kunt binnen de gesegmenteerde groep filteren op geslacht, klantengroep, aggregator en aantal boekingen.

Nadat je de juiste klanten hebt geselecteerd, klik je op 'e-mails schrijven naar x klanten':

Daarna verschijnt er een pop-up waarin je een bericht kunt schrijven en dit naar het geselecteerde segment kunt sturen. 

OPMERKING: Als het niet lukt om een e-mail te versturen, controleer dan de volgende dingen; Als je tekst kopieert / plakt in de e-mail, zorg er dan voor dat je het plakt als tekst zonder opmaak. Als je links toevoegt, controleer dan of deze correct zijn. Controleer of je speciale tekens gebruikt die niet mogelijk zijn in onze teksteditor.

Communicatie geschiedenis

Je kunt zien welke berichten er naar specifieke klanten zijn verzonden in hun communicatie geschiedenis door op hun naam te klikken op de pagina Segmenten of naar het tabblad Communicatie in hun klantprofiel te gaan.

Dit kun je ook vinden in de klantgegevens van een klant in menu Klantenbeheer > Overzicht. Hier kom je bij de communicatiegeschiedenis via het tabblad Communicatie.