Come inviare email mirate utilizzando segmenti di clientela

Utilizza i segmenti in Eversports Manager per personalizzare la tua comunicazione e rafforzare il coinvolgimento dei clienti

Sfrutta al massimo la funzione Comunicazione nella sezione Marketing per raggiungere i tuoi clienti in modo professionale ed efficace.
Utilizza un’ampia gamma di filtri e opzioni di design per le newsletter per adattare il tuo messaggio e offrire una comunicazione mirata e coinvolgente – direttamente all’interno di Eversports.

Cosa sono i segmenti di clientela?

Nella scheda Clienti > Segmenti del nostro Manager, puoi inviare email personalizzate a gruppi specifici di clienti.
Questa funzione ti aiuta a adattare i tuoi messaggi, rendendo la comunicazione più pertinente ed efficace.

La comunicazione segmentata ti consente di:

Coinvolgere i clienti giusti al momento giusto
Personalizzare i messaggi in base al comportamento dei clienti
Aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione attraverso un contatto significativo

Panoramica dei segmenti disponibili

Ecco una suddivisione dei segmenti che troverai:

Nuovi lead: Clienti che hanno la loro prima prenotazione programmata entro i prossimi 30 giorni.
Nuovi clienti: Clienti che hanno effettuato la loro prima prenotazione negli ultimi 30 giorni.
Clienti attivi: Clienti la cui prima prenotazione risale a più di 30 giorni fa e che hanno prenotato almeno una volta negli ultimi 30 giorni.
Membri attivi: Clienti che attualmente hanno un abbonamento attivo.
Membri in uscita: Clienti che hanno ancora un abbonamento valido, ma che è già stato disdetto.
Clienti in calo: Clienti che non hanno prenotato o partecipato a nessuna attività negli ultimi 30 giorni.

Suggerimento: Vuoi creare le tue categorie e taggare i clienti di conseguenza?
Con la funzione Tag clienti, puoi ora organizzare facilmente la tua base clienti utilizzando tag personalizzati come “Studenti”, “Senior” e altri. Questo rende semplice raggiungere gruppi specifici quando invii messaggi tramite le estensioni di comunicazione.

Come scrivere e inviare un’email segmentata

1. Seleziona un segmento:
Vai su Clienti > Segmenti e scegli il segmento che vuoi raggiungere. Verrà visualizzato un elenco dei clienti appartenenti a quel segmento.

2. Seleziona i clienti:
Puoi selezionare singoli clienti oppure cliccare su Seleziona tutti per inviare il messaggio all’intero segmento.

(Facoltativo) Affina la tua selezione:
Utilizza filtri come Gender, Customer Group, Aggregator, Last segment email sent o Number of bookings per restringere il tuo pubblico. (I filtri non sono ancora tradotti nel Manager)
Scrivi il tuo messaggio:
Clicca su Scrivi email a X clienti. Si aprirà una finestra di messaggio in cui potrai comporre la tua email.
Invia l’email:
Rivedi il tuo messaggio e clicca su Invia messaggio. La tua email sarà ora inviata ai clienti selezionati.

Suggerimento: Incolla il testo copiato utilizzando Incolla senza formattazione per evitare errori. Controlla sempre i link e rimuovi i caratteri speciali non supportati.

Importante: Possono essere contattati solo i contatti o i clienti che hanno dato esplicito consenso a ricevere comunicazioni di marketing.

Per maggiori dettagli, consulta questo articolo: Differenza tra comunicazioni di marketing e aggiornamenti e informazioni importanti per lo studio.

Monitora la comunicazione nella cronologia del cliente

Puoi sempre verificare quali messaggi sono stati inviati a un cliente:

Dalla vista Segmenti, clicca sul nome del cliente per aprire la scheda Comunicazioni.

Oppure vai su Clienti > Panoramica, apri un profilo e seleziona la scheda Comunicazioni.

Questo aiuta a garantire trasparenza e a tracciare le interazioni avvenute tramite email.