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      Segmente

      Sende personalisierte E-Mails an verschiedene Kundensegmente.

      Unter dem Reiter Segmente kannst du personalisierte E-Mails an bestimmte Kundensegmente senden. Du findest diesen Reiter unter dem Menü Kunden.

      Du kannst diese Segmente verwenden, um gezieltere E-Mails zu versenden und mit deinen Kunden innerhalb des Managers zu kommunizieren.

      Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Segmente:

      • Neue Leads: Kunden mit ihrer ersten Buchung innerhalb der nächsten 30 Tage.
      • Neukunden: Kunden, die innerhalb der letzten 30 Tage ihre erste Buchung hatten.
      • Aktive Kunden : Kunden, deren erste Buchung länger als 30 Tage zurückliegt und die innerhalb der letzten 30 Tage mindestens eine Buchung getätigt haben.
      • Aktive Mitglieder: das sind alle Kunden, die noch eine gültige Mitgliedschaft bei Ihnen haben.
      • Kündigende Mitglieder : Das sind alle Kunden, die noch eine gültige Mitgliedschaft haben, diese aber bereits gekündigt wurde.
      • Einschlafende Kunden: Kunden, die in den letzten 30 Tagen nicht an einer Aktivität teilgenommen haben.

       

      Wie man eine segmentierte E-Mail schreibt:

       

      Zunächst wählst du eines der Segmente aus, dann werden die Kunden angezeigt, die zu diesem Kundensegment gehören.

      Du kannst bestimmte Kunden in dieser Liste auswählen oder alle Kunden auswählen.

      Optional: Du kannst innerhalb der segmentierten Gruppe nach Geschlecht, Kundengruppe, Aggregator und Anzahl der Buchungen filtern.

      Nachdem du die richtigen Kunden ausgewählt hast, klicke auf "E-Mails an x Kunden schreiben":

      Dann erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem du eine Nachricht schreiben und an dieses Segment senden können.

       

      HINWEIS: Wenn du keine E-Mail versenden kannst, überprüfe folgende Punkte: Wenn du einen Text in die E-Mail kopierst/einfügst, achte darauf, dass du ihn ohne Werte einfügen. Wenn du Links hinzufügst, stellen sicher, dass diese korrekt sind. Prüfe, ob irgendwelche Sonderzeichen verwendet wurde, die in unserem Texteditor nicht möglich sind.

      Kundenhistorie:

       

      Du kannst in der Kommunikationshistorie nachsehen, welche Nachrichten an bestimmte Kunden gesendet wurden, indem du auf der Seite Segmente auf den Namen des Kunden klickst oder den Reiter Kommunikation im Kundenprofil aufrufst.

       

      Diese findest du auch in den Kundendetails eines Kunden im Menü Kunden > Übersicht. Hier gelangst du über den Reiter Kommunikation zur Kommunikationshistorie .