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      So versendest du gezielte E-Mails mit Segmenten

      Nutze Segmente im Eversports Manager, um deine Kommunikation zu personalisieren und die Kundenbindung zu stärken

      Nutze unsere Kommunikationserweiterung im Bereich Marketing, um deine Kund:innen professionell und effektiv zu erreichen.

      Du kannst aus zahlreichen Filtern und Newsletter-Designoptionen wählen, um deine Botschaft gezielt und ansprechend direkt im Eversports Manager zu versenden.

      Was sind Segmente?

      Im Tab Kunden > Segmente kannst du gezielt E-Mails an bestimmte Kund:innengruppen senden. Diese Funktion hilft dir dabei, relevante und wirkungsvolle Nachrichten zu veschicken.

      Gezielte Kommunikation mir Segmenten ermöglicht es dir:

      • Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen
      • Nachrichten basierend auf ihrem Verhalten zu personalisieren
      • Bindung und Zufriedenheit durch relevanten Kontakt zu erhöhen

      Übersicht über die verschiedenen Segmente

      Hier eine kurze Beschreibung der voreingestellten Segmente:

      • Neue Leads: Kund:innen mit ihrer ersten Buchung innerhalb der nächsten 30 Tage.
      • Neukund:innen: Kund:innen, die innerhalb der letzten 30 Tage ihre erste Buchung getätigt haben.
      • Aktive Kund:innen: Kund:innen, deren erste Buchung mehr als 30 Tage zurückliegt und die innerhalb der letzten 30 Tage mindestens eine Buchung getätigt haben.
      • Aktive Mitglieder: Das sind alle Kund:innen, die noch eine gültige Mitgliedschaft in deinem Studio haben.
      • Kündigende Mitglieder: Das sind alle Kund:innen, die noch eine gültige Mitgliedschaft haben, diese aber bereits gekündigt wurde.
      • Einschlafende Kund:innen: Kund:innen, die in den letzten 30 Tagen nicht an einer Aktivität teilgenommen haben.

      Tipp: Du möchtest eigene Kategorien erstellen und deine Kund:innen gezielt kennzeichnen?
      Mit der Funktion Tags kannst du deine Kund:innendatenbank mit individuellen Tags wie z. B. „Studierende“, „Senior:innen“ oder „Probemitglied“ organisieren. So kannst du gezielt Nachrichten über die Kommunikationsfunktion versenden.

       

      Wie man eine segmentierte E-Mail schreibt:

      1. Segment auswählen:
        Gehe zu Kunden > Segmente und wähle das gewünschte Segment aus. Die zugehörige Kund:innenliste erscheint. 
      2. Kund:innen auswählen:
        Du kannst einzelne oder alle Kund:innen im Segment auswählen.


      3. (Optional) Auswahl verfeinern:
        Filtere z.B. nach Geschlecht, Kund:innengruppe, Aggregator, Datum der letzten Segmented-Email oder Anzahl an Buchungen.

      4. Nachricht verfassen:
        Klicke auf E-Mail and X Kund:innen verfassen. Es öffnet sich ein Fenster zum Verfassen der E-Mail.

      5. E-Mail senden:
        Prüfe den Inhalt und klicke auf Nachricht senden. Die E-Maul wird sofort an die gewählten Empfänger:innen verschickt,

      Tipp: Füge Texte über "Ohne Formatierung einfügen" ein, um Probleme bei der Formatierung zu vermeiden. Überprüfe immer Links und vermeide Sonderzeichen, die nicht unterstützt werden. 

      Wichtig: Nur Kund:innen, die der Marketing-Kommunikation explizit zugestimmt haben, dürfen kontaktiert werden. 

      Mehr dazu im Artikel: Unterschied zwischen "Marketing Kommunikation" & "Wichtigen Studio-Updates und Informationen" 

      Historie im Kund:innenprofil einsehen

      Du kannst jederzeit überprüfen, welche Nachrichten ein:e Kund:in erhalten hat:

      • Im Segment-Tab: Auf einen Namen klicken und zum Tab Kommunikation wechseln.

      • Oder unter Kunden > Übersicht das Kund:innenprofil öffnen und den Tab Kommunikation auswählen. 

      So behältst du die Transparenz  und du hast den Verlauf der Kommunikation jederzeit im Blick.