Sign in - Afmelden & late annuleringen

Klanten afmelden van een activiteit

Wanneer je deelnemers uit een les wilt verwijderen, ga dan naar het menu Activiteiten > Sign in van de les. Via de drie bolletjes rechts naast de klant selecteer je 'Afmelden' . OPMERKING: Indien nodig kun je de klanten nog afmelden nadat de les heeft plaatsgevonden.

Er zijn twee opties:

1) Afmelden van de les

De deelnemer wordt afgemeld en krijgt de deelname terug op zijn/haar product. De plek is weer beschikbaar en kan door een andere klant worden geboekt.

Voorbeeld: Klant A heeft de annuleringsdeadline gemist en heeft laten weten dat hij niet aanwezig kan zijn. Op goodwill reken je hem de deelname niet aan en annuleer je deze zodat de plek vrij komt.

2) Late annulering

De deelnemer wordt afgemeld en verwijderd van de geselecteerde les, maar krijgt de deelname niet terug. De plek komt wel weer beschikbaar en kan door een andere klant worden geboekt.

Voorbeeld: Klant A heeft de annuleringsdeadline gemist en heeft laten weten dat hij niet aanwezig zal zijn. Je wilt dit hem wel in rekening brengen, en zorgt er tegelijkertijd voor dat de plek voor klant B vrij is.