Sign in - Afmelden & late annuleringen

Klanten afmelden van een activiteit

Als je deelnemers van een activiteit wilt verwijderen, ga dan naar de Sign-In van de betreffende activiteiten sessie:

Via de drie bolletjes rechts naast de klant selecteer je 'Afmelden' .

Notitie:

1. Er is geen optie om klanten af te melden die geboekt hebben via een aggregator-API (bijv. USC, Classpass, Workit).
2. Indien nodig kun je klanten ook afmelden nadat de activiteit heeft plaatsgevonden.

Je hebt twee opties om de klant te verwijderen uit de lijst met actieve deelnemers:

A. Normale annulering

De deelnemer wordt afgemeld en krijgt de deelname terug op zijn/haar product. De plek is weer beschikbaar en kan door een andere klant worden geboekt.

Voorbeeld: Een klant heeft de annuleringstermijn gemist en laat je weten dat hij niet zal komen. Uit welwillendheid breng je de klant geen kosten in rekening voor de deelname en meld je hem alleen af. De plek komt dus vrij voor een andere klant. De plek komt dan vrij voor een andere klant om te boeken.

B. Late annulering

De deelnemer wordt afgemeld en verwijderd van de geselecteerde les, maar krijgt de deelname niet terug. De plek komt wel weer beschikbaar en kan door een andere klant worden geboekt.

Voorbeeld: Een klant heeft de annuleringstermijn gemist en laat je weten dat hij niet zal komen. Je wilt ze toch laten betalen en er tegelijkertijd voor zorgen dat de plek vrijkomt voor een andere klant.