-1.png?height=120&name=Logo%20Eversports%20Horizontal%20(1)-1.png)
Come rimuovere un cliente da un’attività
Se desideri rimuovere dei partecipanti da un’attività, segui questi passaggi:
Cliccando sui tre puntini accanto al nome del cliente, puoi selezionare l’opzione Disiscrivi:
Nota:
-
Non è possibile disiscrivere i clienti che hanno prenotato tramite un’API di aggregatori (es. USC, Wellpass, MyClubs).
-
Se necessario, puoi disiscrivere i clienti anche dopo che l’attività ha avuto luogo.
Hai due opzioni per rimuovere un cliente dalla lista dei partecipanti attivi:
A. Cancellazione regolare
Il partecipante verrà rimosso dall’appuntamento selezionato e riceverà il riaccredito dell’unità sul proprio prodotto (es. carnet da 10 ingressi).
Il posto torna disponibile e può essere prenotato da un altro cliente.
Esempio:
Un cliente ha superato il termine di cancellazione ma ti informa che non potrà partecipare. Per cortesia decidi di non addebitargli la partecipazione e lo disiscrivi. Il posto sarà quindi di nuovo prenotabile da altri.
B. Cancellazione tardiva
Il partecipante verrà rimosso dall’appuntamento selezionato, ma la partecipazione verrà comunque scalata dal prodotto (es. carnet da 10 ingressi).
Anche in questo caso, il posto torna disponibile per un altro cliente.
Esempio:
Un cliente ha superato il termine di cancellazione e ti avvisa che non potrà partecipare. In questo caso desideri comunque addebitarlo per la lezione e liberare il posto per un altro cliente.
