SEPA-Mandat erstellen (Auto-SEPA)

Möchtest du eine Membership mit der Zahlungsmethode automatisiertes SEPA erstellen?

Dann musst du zuerst ein SEPA-Mandat anlegen.

1. SEPA-Mandat erstellen

1.1 Was ist ein SEPA-Mandat?

Ein SEPA-Mandat erlaubt es dir, Beiträge für Memberships per Lastschrift einzuziehen. Es enthält den Namen des/der Kontoinhaber:in, die IBAN und die Einzugsermächtigung der Kund:innen.

1.2 SEPA-Mandat anlegen

Du kannst ein SEPA-Mandat direkt im Kundenprofil erstellen: Details > SEPA-Mandat > SEPA-Mandat hinzufügen. Gib dazu den Namen des/der Kontoinhaber:in und die IBAN ein.

Wenn die Membership online gekauft wird, wird das SEPA-Mandat automatisch erstellt.

⚠️ Ein SEPA-Mandat kann nur erstellt werden, wenn

der Kundenstatus Hinzugefügt oder Akzeptiert ist. Daher empfiehlt es sich, das Mandat vor dem Versand einer Einladung oder direkt nach deren Annahme anzulegen.
die vollständige Adresse des Kunden in seinem Kundenprofil gespeichert ist (dies ist für Stripe erforderlich).

2. SEPA-Mandat verifizieren

Solange das Mandat nicht verifiziert ist, können keine automatischen SEPA-Zahlungen durchgeführt werden.

So funktioniert die Verifizierung:

Sende sofort eine Verifizierungs-E-Mail an die Kund:in, um die Zustimmung zur Lastschrift einzuholen.
Alternativ kannst du das Mandat später verifizieren:
- Gehe zum Kundenprofil:
  Details > SEPA-Mandat > 3 Punkte > Mandat bestätigen
- Du kannst entweder:
  - eine Bestätigungs-E-Mail senden oder
  - das Mandat manuell verifizieren (wenn die Zustimmung bereits vorliegt)

Du kannst Zahlungen bereits planen, bevor das Mandat verifiziert ist. Der Eversports Manager setzt diese jedoch auf „Gehalten“, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Wichtig: Sobald das Mandat verifiziert ist, werden alle Rechnungen im Status „Wartend“ automatisch freigegeben.

3. SEPA-Zahlungen überwachen

Im Menü Finanzen > Wiederkehrende Zahlungen kannst du alle SEPA-Zahlungen für Memberships im Überblick behalten:

Anzahl der Zahlungen pro Monat und kumulativ
Offene Beträge pro Zeitraum
Geplante Abbuchungen für kommende Monate

In einem separaten Reiter findest du Zahlungen mit Handlungsbedarf. Dort werden fehlgeschlagene SEPA-Zahlungen inklusive der Fehlergründe angezeigt.

4. SEPA-Mandat bearbeiten oder löschen

Wenn dein:e Kund:in ein bestehendes SEPA-Mandat ändern oder widerrufen möchte, kannst du das im Kundenprofil tun:

Details > SEPA-Mandat > Bearbeiten oder Mandat löschen

Nach dem Bearbeiten und Verifizieren eines neuen Mandats wird die nächste Zahlung automatisch über das neue Mandat abgewickelt.