Crear un Mandato SEPA (SEPA Automatizado)

Añadir, verificar y gestionar mandatos SEPA para membresías con la modalidad de pago SEPA automatizado

¿Deseas configurar una membresía con la modalidad de pago SEPA automatizado? Primero, es necesario crear un mandato SEPA.

1. Crear un Mandato SEPA

¿Qué es un mandato SEPA?

Para poder cobrar pagos de membresías mediante SEPA automatizado, necesitas un mandato SEPA verificado. Este mandato almacena el nombre de la persona titular de la cuenta, los datos bancarios y la autorización para realizar débitos directos.

¿Cómo crear un mandato SEPA?

Puedes crear un mandato SEPA desde el perfil de la persona cliente, accediendo a:

Detalles > Mandato Bancaria SEPA > Actualizar mandato SEPA

Allí, ingresa el nombre de la persona titular de la cuenta y el IBAN proporcionado.

Nota: Si la persona cliente adquiere la membresía en línea, el mandato SEPA se genera automáticamente durante el proceso de compra.

Un mandato SEPA solo puede crearse si el estado de la persona cliente es “Añadido” o “Aceptado”. Por ello, se recomienda crear el mandato antes de enviar la invitación o inmediatamente después de que la persona haya aceptado la invitación.

2. Verificar un Mandato SEPA

Mientras el mandato SEPA no esté verificado, no se podrán realizar cobros mediante SEPA automatizado. Es fundamental enviar una solicitud de verificación a la persona cliente:

Envía directamente un correo electrónico solicitando que verifique el mandato y autorice el débito.
También puedes verificar el mandato posteriormente. Para ello, ve al perfil de la persona cliente y accede a:
Detalles > Mandato SEPA en curso > Menú de tres puntos > Verificar el mandato.

Puedes enviar un correo de verificación o, si ya cuentas con la autorización de la persona cliente, verificar el mandato manualmente.

Nota: cuando verificas el mandato manualmente, la persona cliente recibirá una notificación automática por correo electrónico. Para evitar sorpresas a tus clientes, te recomendamos que les informes de antemano sobre el próximo cambio a Eversports, por ejemplo, utilizando nuestra plantilla para justo esto.

Importante: Puedes planificar pagos SEPA incluso antes de que el mandato esté verificado. Eversports Manager retendrá todos los pagos hasta que el mandato esté validado (estado de la factura: “En espera”).

⚠️ Una vez verificado el mandato, todas las facturas en espera se procesarán automáticamente.

3. Supervisar Facturas con Pago SEPA Automatizado

En el menú:

Finanzas > Pagos Recurrentes

podrás monitorear los pagos recurrentes de las membresías:

Visualiza el número total de pagos por mes, el monto acumulado y el saldo pendiente.
Consulta las deducciones planificadas para los próximos meses.

Además, existe una pestaña separada para los pagos que requieren acción. Aquí se muestran las transacciones SEPA fallidas junto con las razones del fallo.

4. Editar o Eliminar un Mandato SEPA

Si la persona cliente lo solicita, puedes editar o retirar un mandato SEPA desde su perfil:

Detalles > Mandato Bancario SEPA > Editar o Retirar el mandato

Nota: Después de editar y crear un nuevo mandato SEPA verificado, el próximo pago de factura se procesará automáticamente utilizando el nuevo mandato.