Créer un mandat SEPA (SEPA automatisé)

Ajouter, vérifier et gérer les mandats SEPA pour les abonnements récurrents avec le mode de paiement SEPA automatisé

Vous souhaitez créer un abonnement avec le mode de paiement SEPA automatisé ?
Dans ce cas, il est nécessaire de créer un mandat SEPA.

1. Créer un mandat SEPA

1.1 Qu’est-ce qu’un mandat SEPA ?

Pour pouvoir encaisser le paiement des abonnements récurrents par SEPA automatisé, vous devez disposer d’un mandat SEPA vérifié. Le mandat SEPA contient le nom du titulaire du compte, le RIB/IBAN, ainsi que l’autorisation du ou de la client·e pour le prélèvement automatique.

1.2 Création d’un mandat SEPA

Vous pouvez créer un mandat SEPA depuis le profil du ou de la client·e via l’onglet Détails > Mandat SEPA > Ajouter le mandat SEPA, en saisissant le nom du titulaire du compte ainsi que l’IBAN fourni. Si le ou la client·e achète un abonnement en ligne, le mandat est automatiquement créé au moment de l’achat.

Un mandat SEPA ne peut être créé que si le statut du ou de la client·e est Ajouté ou Accepté. Il est donc conseillé de créer le mandat avant l’envoi d’une invitation, ou immédiatement après son acceptation.

2. Vérifier un mandat SEPA

Tant que le mandat SEPA n’a pas été vérifié, aucun prélèvement SEPA automatisé ne pourra avoir lieu. Il est donc essentiel d’envoyer une demande de vérification :

Envoyez immédiatement un e-mail au ou à la client·e pour qu’il ou elle confirme le mandat et autorise le prélèvement.
Il est aussi possible de le faire plus tard. Pour cela, allez dans Profil client > Détails > Mandat SEPA > 3 points > Vérifier le mandat.

Vous pouvez alors envoyer un e-mail de vérification au ou à la client·e ou, si le ou la client·e a déjà donné son accord, valider manuellement le mandat.

Il est possible de planifier les paiements SEPA avant même que le mandat ne soit vérifié. Le Manager Eversports mettra automatiquement les paiements en pause jusqu’à la validation du mandat (état de facture : En attente).

⚠️ Attention : Une fois le mandat validé, toutes les factures en attente seront automatiquement déclenchées.

3. Suivre les factures avec paiement SEPA automatisé

Depuis le menu Finances > Paiements récurrents, vous pouvez suivre tous les paiements liés aux abonnements récurrents.

Chaque mois, vous pouvez visualiser le nombre total de paiements prévus, le montant cumulé, le solde restant à encaisser
Vous pouvez également consulter les prélèvements prévus pour les mois suivants.

Un onglet distinct est prévu pour les paiements nécessitant une action. Vous y trouverez les échecs de prélèvements SEPA, ainsi que les raisons associées.

4. Modifier ou supprimer un mandat SEPA

Il est possible de modifier ou de retirer un mandat SEPA à la demande du ou de la client·e :
Rendez-vous dans Profil client > Détails > Mandat SEPA > Modifier ou Retirer le mandat.

Note : Une fois un nouveau mandat vérifié ajouté, le prochain paiement se fera automatiquement via ce mandat.