SEPA en ligne automatisé

Comment fonctionne le SEPA en ligne automatisé avec Eversports Manager

Qu’est-ce que le SEPA en ligne automatisé ?

Le SEPA en ligne automatisé est un moyen de paiement européen qui vous permet de prélever automatiquement les frais récurrents (abonnements) sur le compte bancaire de vos client·es, après qu’iels vous ont donné une autorisation initiale unique (mandat SEPA).

Votre Eversports Manager planifie et exécute automatiquement les paiements, ce qui vous évite toute opération manuelle. Le statut de paiement des factures est mis à jour et vous êtes informé·e en cas d’échec d’un paiement.

Cela vous fait gagner beaucoup de temps, réduit les risques de revenus manquants et garantit une expérience de paiement fluide pour vos client·es.

Comment activer le SEPA en ligne automatisé ?

Pour utiliser le SEPA automatisé, activez l’extension SEPA automatisé dans le menu Market. Après activation, de nouvelles options et menus liés aux mandats et paiements SEPA apparaîtront dans votre Eversports Manager, et vos client·es pourront choisir le mode de paiement SEPA lors d’achats en ligne.

Créer et valider le mandat SEPA

Pour exécuter un paiement SEPA sur le compte d’un·e client·e, vous devez avoir son autorisation. Cette autorisation, appelée « mandat SEPA », comprend le nom du titulaire du compte et son IBAN.

Si le/la client·e achète l’abonnement en ligne, le mandat SEPA est automatiquement créé en ligne. Vous recevrez ensuite une tâche dans votre Dashboard pour le vérifier.

Si vous souhaitez attribuer un abonnement manuellement via le Manager, vous pouvez saisir les coordonnées bancaires dans le profil du/de la client·e pour créer le mandat. Ensuite, vous devez valider le mandat SEPA. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail de vérification au/à la client·e ou en le validant manuellement.

Découvrez ici comment créer et valider un mandat SEPA pour vos client·es.

IMPORTANT : Avant d’attribuer un mandat SEPA, vérifiez que le/la client·e a accepté votre invitation. Cela est nécessaire pour deux raisons :

Exigence technique : afin que notre prestataire de paiement Stripe puisse effectuer les prélèvements.
Pour la communication : lorsque le mandat est confirmé, Eversports Manager envoie une notification au/à la client·e pour l’informer que son abonnement sera prélevé automatiquement par SEPA. Il est important qu’iels en soient conscient·es, car le libellé « Eversports » apparaîtra sur leur relevé bancaire, et cela pourrait les surprendre. Cette communication permet d’éviter les rejets de prélèvement.

Attribuer des abonnements avec le SEPA en ligne automatisé

Une fois le mandat SEPA vérifié, vous pouvez attribuer un abonnement au/à la client·e et choisir le mode de paiement « SEPA automatisé  ».

Découvrez ici comment attribuer de nouveaux abonnements à vos client·es.

Vue d’ensemble des factures avec paiements SEPA automatisés

Pour chaque paiement SEPA récurrent, Eversports Manager crée une facture que vous pouvez consulter dans le menu Finances > Factures. Le statut de paiement de la facture est mis à jour selon l’avancée du prélèvement SEPA (prévu, envoyé, en cours de traitement ou payé).

Dans Finances > Paiements récurrents, vous pouvez suivre tous les paiements des abonnements en cours via SEPA automatisé.

Chaque mois, vous verrez combien de paiements sont prévus, leur montant total et le montant encore ouvert pour ce mois.
Vous pouvez également visualiser les prélèvements programmés pour les mois à venir.
De plus, un onglet distinct répertorie les paiements nécessitant une action. Les transactions SEPA échouées y sont affichées, avec la raison de l’échec (ex. : mandat SEPA non vérifié).

Note : Délais de traitement SEPA : les paiements SEPA prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après leur initiation.

Vérifier les rejets de prélèvement SEPA

Lors des prélèvements SEPA automatisés, des rejets (ou « chargebacks ») peuvent survenir. Un rejet se produit lorsqu’un montant prélevé est restitué au/à la client·e.

Cela peut se produire en cas de fonds insuffisants, de coordonnées bancaires incorrectes ou à la demande du/de la client·e. Dans ce dernier cas, iel doit demander le rejet auprès de sa banque.

Les transactions SEPA ayant fait l’objet d’un rejet sont signalées par un point rouge et un statut de paiement « Ouvert (Échouées) ».

Si un prélèvement échoue ou est rejeté, vous pouvez relancer le prélèvement ou indiquer que le montant sera payé par un autre moyen (ex. : espèces, virement bancaire).

Découvrez ici plus d’informations sur les rejets de prélèvements et comment les vérifier.

Comparaison entre l’achat en ligne et l’attribution manuelle d’abonnements

En ligne	Manuel
Date de début à la date d’achat	Date de début flexible
Création du mandat en ligne par le/la client·e puis confirmation manuelle par le studio	Confirmation du mandat par e-mail ou manuellement par le studio
Frais d’inscription non possibles	Frais d’inscription possibles
Historique des factures visible dans le profil	Factures envoyées sur demande
Résiliation possible par le/la client·e ou le studio	Résiliation uniquement manuelle par le studio