SEPA automatizado

¿Qué es el servicio online automatizado SEPA?

El sistema automatizado SEPA online es un método de pago europeo que te permite deducir cuotas recurrentes (de membresías) de las cuentas bancarias de tus clientes, después de que estos te hayan dado una única autorización inicial (mandato SEPA) para hacerlo.

Tu Eversports Manager planificará y ejecutará automáticamente los pagos por ti, de modo que ya no tendrás que hacer nada manualmente. También actualiza el estado de pago de las facturas y te informa si un pago falla.

Esto ahorrará mucho tiempo, evitará que pierdas ingresos y proporcionará una experiencia de pago fluida a tus clientes.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

¿Cómo activar SEPA automatizada en línea?

Para utilizar SEPA automatizado, puedes activar la extensión SEPA automatizado en el menú Mercado. Una vez activada, aparecerán nuevas opciones y menús relacionados con las órdenes y los pagos SEPA en tu Eversports Manager, y tus clientes tendrán la opción de seleccionar el método de pago SEPA para las compras online.

Crear y validar el mandato SEPA

Para ejecutar un pago SEPA en la cuenta bancaria de un cliente, es necesario contar con su autorización. Esta autorización se denomina «mandato SEPA» y está compuesta por el nombre del titular de la cuenta bancaria y su número de cuenta.

Si el cliente adquiere la membresía en línea, el mandato SEPA se crea automáticamente en línea. Recibirás una tarea pendiente en el menú del panel de control para verificarlo.  

Si deseas asignar manualmente una membresía a un cliente en el Eversports Manager, puedes introducir los datos bancarios en el perfil del cliente para crear el mandato.
A continuación, debes validar el mandato SEPA. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico de verificación al cliente o verificándolo manualmente.

Asignar membresías con SEPA online automatizado

Una vez verificada el mandato SEPA, puedes asignar una membresía al cliente y seleccionar el método de pago «SEPA automatizado».

Aprende aquí cómo asignar nuevas membresías a tus clientes.

Resumen de facturas con pagos Auto-SEPA

Para cada pago SEPA recurrente, tu gestor de Eversports creará una factura que podrás seguir en el menú Finanzas > Facturas. El estado del pago de la factura se actualiza junto con el estado del pago SEPA (planificado, enviado, en proceso y pagado).

En el menú Finanzas > Pagos recurrentes, puedes controlar todos los pagos de las suscripciones en curso con auto-SEPA.

• Por mes se indica cuántos pagos hay, qué importe total representan y qué importe queda pendiente para ese mes.

• Puedes consultar las cuotas de membresía previstas para los próximos meses.

• Además, hay una pestaña separada con los pagos que requieren una acción. Aquí se muestran las transacciones SEPA fallidas junto con los motivos por los que no se ha podido realizar el pago (por ejemplo, mandato SEPA no verificado).

Comprobar devoluciones SEPA

Al cobrar cuotas con Auto-SEPA, pueden producirse devoluciones de débitos o devoluciones de cargos. Una devolución de cargo se origina cuando un importe cobrado con domiciliación bancaria SEPA se devuelve al cliente.

Esto puede suceder, por ejemplo, debido a fondos insuficientes en la cuenta bancaria de tu cliente, a datos bancarios incorrectos o a petición del cliente. En este último caso, el cliente debe presentar una solicitud de devolución del importe debitado a su propio banco.

Las transacciones SEPA en las que se ha producido una devolución se pueden identificar por el punto rojo y el estado de pago «Abierto (Fallido)».

Si un débito SEPA automático falla o se devuelve, puedes volver a intentar el débito SEPA o indicar que el importe se pagará de otra forma (por ejemplo, en efectivo o mediante transferencia bancaria).

Comparación entre la compra online y la asignación manual de membresías