Teilnehmer:innen abmelden und Spätabsagen

Teilnehmer:innen aus einer Aktivität entfernen

Wenn du Teilnehmer:innen aus einer Aktivität abmelden möchtest, wähle den Reiter Aktivitäten und öffne den Sign-in der jeweiligen Einheit.

Indem du auf die drei Punkte neben den jeweiligen Kund:innen klickst, kannst du die Option "Abmelden" wählen.

Klicke auf die drei Punkte neben dem Namen der betreffenden Person und wähle die Option Abmelden.

Hinweis:

Eine Abmeldung ist nicht möglich für Buchungen, die über eine Aggregator-API (z.B. USC, Wellpass, MyClubs) erfolgt sind.
Falls notwendig, können Teilnehmer:innen auch nachträglich, also nach Durchführung der Aktivität, abgemeldet werden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Person aus der Teilnehmer:innenliste zu entfernen:

A. Reguläre Stornierung:

Die Teilnehmerin bzw. der Teilnehmer wird aus dem Termin entfernt und die verwendete Einheit (z. B. von einer 10er-Karte) wird dem Produkt wieder gutgeschrieben. Der Platz ist danach wieder buchbar.

Beispiel: Eine Kundin hat die Stornierungsfrist verpasst und informiert dich, dass sie nicht teilnehmen kann. Aus Kulanz entscheidest du, keine Einheit zu berechnen, und meldest sie lediglich ab. Der Platz wird somit für andere Kund:innen wieder freigegeben.

B. Spätabsage & vom Termin abmelden:

Die Person wird ebenfalls aus dem Termin entfernt, die Einheit wird jedoch nicht zurückerstattet – sie wird vom Produkt abgezogen (z. B. 10er-Karte). Der Platz ist im Anschluss wieder buchbar.

Beispiel: Ein Kunde hat die Stornierungsfrist verpasst und teilt dir mit, dass er nicht kommt. Du möchtest die Einheit dennoch berechnen, aber gleichzeitig sicherstellen, dass der Platz wieder freigegeben wird – daher erfolgt eine Spätstornierung.