Dar de baja a un cliente y cancelación tardía

Aprende cómo eliminar participantes de una actividad desde el registro de asistencia (Sign-in) en Eversports Manager.

¿Cómo dar de baja a una persona?

1. Ve al registro de asistencia de la sesión correspondiente en el menú Actividades
   
   
   

2. Haz clic en los tres puntos junto al nombre del cliente

3. Selecciona la opción Dar de baja

Opciones para eliminar un cliente de una actividad

A. Cancelación regular

• El cliente será eliminado de la clase y se le devolverá el crédito correspondiente en su producto (por ejemplo, bono de 10 clases)

• El cupo se libera y podrá ser reservado por otra persona

📌 Ejemplo:
Una persona no puede asistir pero ha pasado la fecha límite de cancelación.
Tú decides no cobrarle por cortesía, y simplemente la das de baja.
➡️ Su crédito se devuelve y el lugar queda libre para otro/a cliente.

B. Cancelación tardía

• El cliente será eliminado de la sesión, pero el crédito no se devuelve

• El lugar igualmente quedará disponible para ser reservado por otra persona

📌 Ejemplo:
Una persona no puede asistir y ha pasado el plazo de cancelación.
Decides cobrarle igualmente y liberar el lugar para otro/a cliente.
➡️ Se le descuenta la participación, pero no se le reembolsa.