Introducción a la nueva Extensión de Comunicación en el Eversports Manager

Una buena comunicación es clave para construir relaciones sólidas con tus clientes. Les permite sentirse escuchados y valorados. Con esta nueva extensión, puedes conectar fácilmente con tu comunidad, compartir novedades y recoger feedback de forma sencilla y efectiva.

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1. Lista de contactos

Ahora puedes ver un nuevo resumen de todos tus contactos en Marketing > Contactos.

Esta tabla muestra los contactos de todas tus ubicaciones, junto con información esencial:

• Dirección de correo electrónico

• Tipos de comunicación a los que han dado su consentimiento

• Fecha de la última visita

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2. Filtros para segmentar tu audiencia

Haz clic en el botón Filtro para definir tu público objetivo. Puedes aplicar filtros como:

• Productos comprados

• Registros a actividades

• Preferencia de comunicación

• Grupo de clientes

• Género

• Agregador (MyClubs, ClassPass, etc.)

• Número de visitas pasadas

• Número de reservas futuras

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Ejemplos de uso de filtros

Ejemplo 1: Filtro predefinido – “Clientes en riesgo”

Quieres motivar a personas inactivas con un código de descuento. Para ti, “inactivo” significa que no han asistido en las últimas 4 semanas y no tienen futuras reservas.

1. Selecciona el set de filtros Clientes en riesgo

2. Ajústalo si lo necesitas

3. Haz clic en Ver resultados

Ejemplo 2: Crear un nuevo set de filtros para upselling

Quieres encontrar personas que han comprado una oferta de prueba y convertirlas en clientes habituales con una oferta en un bono de 10 clases.

1. Empieza con un nuevo set de filtros

2. Haz clic en Productos comprados y elige la oferta de prueba

3. Añade un periodo de tiempo si es necesario

4. Usa el filtro “No ha comprado” para excluir a quienes ya tienen el producto que estás promocionando

5. Haz clic en Ver resultados

 

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3. Crear un correo electrónico

Desde tu vista de contactos, haz clic en el botón Crear correos electrónicos para [x] contactos. El número “x” indica cuántas personas puedes contactar según el filtro aplicado.

Tienes dos opciones para diseñar tu email:

Opción A: Editor Drag & Drop

Crea diseños visuales alineados con la identidad de tu marca. Añade imágenes, botones, redes sociales, etc.

Opción B: Texto enriquecido

Redacta correos simples con enlaces, emojis y campos personalizados.

Antes de enviar, puedes:

• Guardar como borrador

• Previsualizar el email

• Enviarte una prueba

Reutilizar una plantilla antigua

Ve a Marketing > Todos los correos, haz clic en los tres puntos junto al email que quieras reutilizar y selecciona Duplicar como borrador.

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4. Estadísticas del correo

Para cada mensaje enviado, puedes ver métricas detalladas en Marketing > Todos los correos como la tasa de apertura y la tasa de clics. Estas estadísticas te ayudan a evaluar el impacto y optimizar tu comunicación futura.

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5. Próximas mejoras

En las próximas semanas y meses añadiremos nuevas funcionalidades, entre ellas:

• Más automatizaciones para tus flujos de email

• Herramientas para aumentar tus suscriptores a mensajes comerciales

• Integración de contactos desde herramientas anteriores de marketing

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6. Acceso y precios de la extensión

Esta funcionalidad está disponible como una extensión de pago en el Market de Eversports.

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¡Tu opinión es importante!

¿Tienes ideas o sugerencias para mejorar esta función?
Escríbenos a: support@eversports.com