Lista de espera (en Eversports Manager)

Cómo funciona la lista de espera: Notificaciones y mejores prácticas

• Actividades > Calendario

En la vista del Calendario, el número de personas en la lista de espera aparece entre paréntesis junto al número de inscripciones.
Ejemplo: (3/3) (2) indica 3 personas registradas y 2 en lista de espera:

• Actividades > Clases

En la pestaña Clases, el número de personas en lista de espera se muestra también debajo del número de inscripciones:

• Página de asistencia (Sign-In)

En la página de asistencia de una actividad concreta, haz clic en el enlace (por ejemplo, “1 en lista de espera”) para ver los detalles de quién está apuntado.

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2.  ¿Qué significa «cliente potencial»?

Un «cliente potencial» se refiere a una persona que ha expresado interés en una actividad pero que aún no es un cliente registrado en su estudio. Debido a la normativa de protección de datos, su nombre no se muestra hasta que se convierte en cliente, por ejemplo, al aceptar tus términos y condiciones, comprar un producto o reservar una clase.

Cuando una persona se convierta en cliente, aparecerá su nombre y podrá ponerse en contacto con ella por correo electrónico o teléfono, o acceder directamente a su perfil:

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3. ¿Cómo funciona la lista de espera si hay varios clientes en ella?

Cuando un participante cancela su inscripción:

• Todos los clientes en lista de espera reciben una notificación push a través de la app Eversports.
• El primero cliente que reserve la clase obtendrá la plaza
• Una vez que la plaza esté reservada, las notificaciones push desaparecen de los centros de notificación de otros clientes en su dispositivo móvil, para evitar cualquier confusión. Al mismo tiempo, todas las notificaciones permanecen en la lista de notificaciones de la aplicación Eversports, para que los clientes puedan ver el historial de notificaciones.

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4.  Si queda una plaza libre, ¿puedo añadir yo mismo a un cliente que está en lista de espera?

No puede pasar directamente a un cliente de la lista de espera a la lista de participantes. Sin embargo, tiene dos opciones:

• Informar al cliente: póngase en contacto con el cliente para informarle de que ha quedado una plaza libre. Ya habrán recibido una notificación push a través de la app Eversports y podrán inscribirse seleccionando o comprando un producto.

• Inscripción manual: inscribe al cliente manualmente en la clase. Tenga en cuenta que el cliente no será informado automáticamente de esta acción. Por lo tanto, es aconsejable ponerse en contacto con él directamente o hacer clic en los tres puntos junto a su nombre y seleccionar «Enviar confirmación de reserva» para notificárselo por correo electrónico :

5.  Cómo funciona la lista de espera para mis clientes?

Los clientes pueden inscribirse en la lista de espera tanto a través de la aplicación Eversports como del widget de horarios de su página web.

• No se les registra automáticamente si queda un lugar libre.

• Reciben una notificación push a través de la aplicación Eversports en su dispositivo móvil informándoles de la plaza disponible.

• Para recibir notificaciones, los clientes deben tener activadas las notificaciones de la aplicación en su smartphone o tableta.

• No se envía un correo electrónico.

Al recibir la notificación, los clientes pueden completar su reserva seleccionando o comprando un producto, así como aceptando sus términos y condiciones si aún no lo han hecho.