Wachtlijst (in Eversports Manager)

Hoe werkt de wachtlijst? Meldingen en best practices

Als een activiteit volgeboekt is, wordt automatisch een wachtlijst aangemaakt.

1. Hoe kan ik zien of een klant op de wachtlijst staat?

Je kunt op verschillende plaatsen controleren of klanten op de wachtlijst staan:

• Activiteiten > Agenda

Je ziet het aantal klanten op de wachtlijst tussen haakjes, naast het aantal inschrijvingen.
In de kalenderweergave wordt het aantal klanten op de wachtlijst tussen haakjes weergegeven naast het aantal inschrijvingen. Bijvoorbeeld: (3/3) (1) geeft 3 geregistreerde deelnemers aan en 1 op de wachtlijst:

• Activiteiten > Groeplessen

Op het tabblad Groepslessen wordt het aantal deelnemers op de wachtlijst weergegeven onder de registratie aantallen:

 

• Sign-In Pagina

Klik op de Sign-in pagina voor een specifieke activiteit op de link (bijv. “1 op wachtlijst”) om gedetailleerde informatie over klanten op de wachtlijst te bekijken.

---

2. Wat betekent “Potentiële klant”?

Een "potentiële klant" is een klant die nog geen klant is in je studio, maar wel geïnteresseerd is in een les. Omdat ze nog geen klant van je zijn, kunnen we om redenen van gegevensbescherming hun naam niet laten zien, totdat ze klant worden - bijvoorbeeld door akkoord te gaan met je algemene voorwaarden, een product te kopen of een les te boeken.

Zodra een persoon klant wordt, verschijnt zijn naam en kun je contact met hem opnemen via e-mail of telefoon, of direct naar zijn profiel gaan:

---

3. Hoe werkt de wachtlijst als er meerdere klanten op staan?

Zodra een deelnemer zijn/haar deelname annuleert: 

• ontvangen alle klanten op de wachtlijst een push notificatie via de Eversports app.
• Het is dan "wie het eerst komt, wie het eerst maalt".
• Zodra iemand de vrije plek heeft ingenomen, worden de push notificaties voor alle andere mensen weer verwijderd om verwarring of valse hoop te voorkomen. Tegelijkertijd blijven alle meldingen in de notificatie lijst in de Eversports App staan, zodat klanten de notificatie geschiedenis kunnen zien.

---

4. Als er een plaats vrijkomt, kan ik dan zelf een klant die op de wachtlijst staat toevoegen?

Je kunt een klant niet van de wachtlijst naar de deelnemerslijst verplaatsen. Je kunt wel:

• Contact opnemen met de klant om hem te vertellen dat er een plaats beschikbaar is gekomen ( de klant zal al een notificatie hebben ontvangen via de Eversports app). De klant kan zich dan inschrijven door een product te selecteren of te kopen.

• Schrijf hem handmatig in voor de les. De klant zal geen notificatie of e-mail ontvangen dat je hem hebt ingeschreven, dus we raden je aan contact met hem op te nemen om hem dit te vertellen.

  

---

5. Hoe werkt de wachtlijst voor mijn klanten?

Je deelnemers kunnen zich aanmelden voor de wachtlijst op de Eversports app en de widget op jouw website.

• Ze worden niet automatisch geregistreerd als er een plek vrijkomt.
• Ze ontvangen een pushmelding via de Eversports app op hun mobiele apparaat om hen te informeren over de beschikbare plek.
• Om meldingen te ontvangen, moeten klanten notificaties via de app hebben ingeschakeld op hun smartphone of tablet.

Zodra de klant een push-notificatie ontvangt, kunnen ze hun boeking voltooien (ze worden niet automatisch ingeschreven in de les, omdat ze een product moeten selecteren of kopen om zich in te schrijven en akkoord moeten gaan met je algemene voorwaarden als ze dat nog niet hebben gedaan, enzovoort).