Wachtlijst (voor studio's)

Hoe werkt de wachtlijst voor jou en voor je klanten

In dit artikel vind je alle info omtrent de wachtlijst - hoe dit werkt voor de studio en voor jouw klanten op hun Eversports account.

Hoe kan ik zien of een klant op de wachtlijst staat?

Wanneer een activiteit vol geboekt is, kan de klant zich aanmelden voor de wachtlijst.

Je vindt ook een link naar de wachtlijst in de les Sign In. Als je erop klikt kun je zien wie de klanten zijn. Het is niet mogelijk voor de studio of beheerders om klanten op de wachtlijst te zetten of de bestaande klanten te wijzigen.

BELANGRIJK: Klanten op de wachtlijst worden allemaal geïnformeerd als er een plek vrij komt (via push notificatie), zodat ze kunnen beslissen of ze de activiteit op dat moment nog willen boeken. Er word geen email verstuurd naar de klanten.

Je ziet de namen van de klanten op de wachtlijst als zij al klant bij je zijn:

Anders zie je "New lead". Een new lead is een klant die nog geen klant is in je studio, maar wel geïnteresseerd is in een les. Omdat ze nog geen klant van je zijn, kunnen we om redenen van gegevensbescherming hun naam niet laten zien.

Hoe werkt de wachtlijst als er meerdere klanten op staan?

Zodra een deelnemer zijn/haar deelname annuleert, ontvangen alle klanten op de wachtlijst een push notificatie via de Eversports app. Het is dan "wie het eerst komt, wie het eerst maalt". Zodra iemand de vrije plek heeft ingenomen, worden de push notificaties voor alle andere mensen weer verwijderd om verwarring of valse hoop te voorkomen.

Als er een plaats vrijkomt, kan ik dan zelf een klant die op de wachtlijst staat toevoegen?

Je kunt een klant niet van de wachtlijst naar de deelnemerslijst verplaatsen. Je kunt wel:

• Contact opnemen met de klant om hem te vertellen dat er een plaats beschikbaar is gekomen ( de klant zal al een notificatie hebben ontvangen via de Eversports app). De klant kan zich dan inschrijven door een product te selecteren of te kopen.

• Schrijf hem handmatig in voor de les. De klant zal geen notificatie of e-mail ontvangen dat je hem hebt ingeschreven, dus we raden je aan contact met hem op te nemen om hem dit te vertellen.

Hoe werkt de wachtlijst voor mijn klanten?

Je deelnemers kunnen zich aanmelden voor de wachtlijst op de Eversports app en de widget op jouw website.

Klanten die op de wachtlijst staan, worden niet automatisch ingeschreven als er een plaats vrijkomt, zij ontvangen wel een bericht.

BELANGRIJK: De klant ontvangt alleen op de app een notificatie wanneer er een plek vrij is gekomen voor de activiteit. De klant moet daarom de notificaties activeren voor de app. Er wordt GEEN EMAIL verzonden.

Zodra de klant een push-notificatie ontvangt, kunnen ze hun boeking voltooien (ze worden niet automatisch ingeschreven in de les, omdat ze een product moeten selecteren of kopen om zich in te schrijven en akkoord moeten gaan met je algemene voorwaarden als ze dat nog niet hebben gedaan, enzovoort).

TIP: Je kunt meer informatie vinden over de wachtlijst aan de klantzijde in dit artikel en je kunt het delen met je klanten om hen te helpen.