La liste d'attente (dans Eversports Manager)

Lorsqu'une activité est complète, la liste d'attente est automatiquement créée.

1.  Comment puis-je voir qu'un élève est sur la liste d'attente ?

Vous verrez que quelqu'un est sur la liste d'attente:

• Page d'inscription

Sur la page d'inscription d'une activité, cliquez sur "x sur liste d'attente" pour voir les clients en liste d'attente et les contacter si besoin :

2. Que signifie "Client potentiel" ?

Un "Client potentiel" désigne une personne qui a manifesté de l’intérêt pour une activité, mais qui n’est pas encore un client enregistré dans votre studio. En raison des réglementations sur la protection des données, son nom ne s’affiche pas tant qu’elle n’est pas devenue cliente – par exemple, en acceptant vos conditions générales, en achetant un produit ou en réservant un cours.

Une fois la personne devenue cliente, son nom s’affichera, et vous pourrez la contacter par email ou par téléphone, ou accéder directement à son profil : 

3. Comment fonctionne la liste d'attente si plusieurs élèves y sont inscrits ?

Dès qu'un participant annule sa participation, tous les élèves en liste d'attente reçoivent une notification "push" via l'application mobile Eversports. C'est ensuite le principe du premier arrivé, premier servi. Dès que quelqu'un a pris la place disponible, les notifications push seront à nouveau supprimées chez toutes les autres personnes pour éviter toute confusion ou faux espoir.

Lorsqu’un participant annule son inscription :

• Tous les clients sur la liste d’attente reçoivent une notification push via l’application mobile Eversports.
• La place disponible est proposée selon le principe du "premier arrivé, premier servi".
• Les notifications push disparaissent du centre de notifications des autres clients sur leur appareil mobile, afin d’éviter toute confusion. En revanche, toutes les notifications restent disponibles dans la liste de notifications de l’application Eversports, ce qui permet aux clients de consulter l’historique des notifications.

4. Si une place se libère, puis-je ajouter moi-même un élève qui est en liste d'attente ?

• Informer le client : contactez le client par email ou téléphone pour lui faire savoir qu’une place s’est libérée. Il aura déjà reçu une notification push via l’application Eversports et pourra s’inscrire en sélectionnant ou en achetant un produit.

• Inscription manuelle : vous pouvez inscrire manuellement le client au cours. Notez que le client ne sera pas automatiquement informé de cette action. Il est donc conseillé de le contacter directement ou de cliquer sur les trois points à côté de son nom, puis de sélectionner « Envoyer la confirmation de réservation » pour l’informer par email.

5. Comment fonctionne la liste d'attente pour mes élèves ?

Les clients peuvent s’inscrire sur la liste d’attente à la fois via l’application Eversports et le widget sur votre site internet.

• Ils ne sont pas automatiquement inscrits lorsqu’une place se libère.

• Ils reçoivent une notification push via l’application Eversports, les informant qu’une place est disponible.

• Pour recevoir ces notifications, les clients doivent avoir activé les notifications de l’application sur leur smartphone ou leur tablette.