Désinscrire les participants et annulation tardive

Désincrire un client d'une activité

Accédez à la page d'inscription de l'activité concernée via le menu Activités > Planning ou Activités > Cours.
À côté du nom du·de la client·e, cliquez sur les trois points, puis sélectionnez "Désinscrire" :

Remarque : Vous pouvez désinscrire un·e participant·e même après que l'activité a eu lieu.

Vous avez 2 options de désinscription :

A. Désinscription standard (sans pénalité)

Le·la participant·e est désinscrit·e de l'activité.
Les unités utilisées (par exemple, sur un carnet de 10 séances) sont automatiquement recréditées sur son produit.
La place devient à nouveau disponible pour d'autres client·e·s.

Exemple : Un·e client·e vous informe qu'il·elle ne pourra pas assister au cours, même après la date limite d'annulation. Par courtoisie, vous choisissez de ne pas lui facturer la séance et de le·la désinscrire.

B. Annulation tardive (avec pénalité)

Le·la participant·e est désinscrit·e de l'activité.
Les unités sont déduites de son produit et ne sont pas recréditées.
La place devient à nouveau disponible pour d'autres client·e·s.

Exemple : Un·e client·e vous informe trop tard qu'il·elle ne pourra pas venir. Vous souhaitez tout de même lui facturer la séance et libérer la place pour un·e autre client·e.

⚠️ Important: pour une désinscription standard avec un billet à l'unité, les clients ne récupèrent pas l'unité et ne sont pas automatiquement remboursé·e·s, vous devez manuellement annuler la facture pour les rembourser.