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Le comunicazioni automatiche (ad esempio via email) ti aiutano a rimanere in contatto con i tuoi clienti in modo regolare e personale, risparmiando tempo e automatizzando le tue attività di marketing.
Con le nuove automazioni puoi rendere la comunicazione ancora più mirata e fare in modo che i tuoi clienti si sentano coinvolti, valorizzati e parte della tua community.
Hai a disposizione quattro nuovi trigger che ti permettono di creare email automatiche personalizzate ed efficaci.
🤸🏻♀️ 1. Visita numero X di un’attività
Con questo trigger puoi:
- selezionare una o più attività (es. “Yoga per principianti”, “Reformer Pilates” o “Workshop di Handstand”)
- definire a quale visita attivare l’automazione (1ª visita, 5ª visita, ecc.)
- scegliere quando inviare l’email (es. 24 ore prima o 3 ore dopo la visita)
💡 Esempi di utilizzo
Prima della partecipazione
Invia informazioni utili per un workshop o un evento speciale:
“Non vediamo l’ora di vederti! Ecco tutto quello che devi sapere sul workshop.”
Dopo la partecipazione
Invia un follow-up dopo la quinta visita e chiedi un feedback:
“Come ti è sembrata la tua esperienza? Prenota qui la tua prossima lezione.”
Promuovere offerte pertinenti
Dopo la decima partecipazione a una lezione, proponi una sessione individuale o un personal training.
Celebrare traguardi
Premia la fedeltà:
“Complimenti per la tua quinta lezione di Reformer! Ecco un’offerta speciale per te 🎉”
💪 2. Acquisto di un prodotto
Automatizza la comunicazione quando un cliente acquista un nuovo prodotto, ad esempio:
- offerta introduttiva
- contratto
- workshop speciale
Esempi di utilizzo
Dopo l’acquisto di un’offerta prova
Invia un’email con tutte le informazioni utili per la prima visita.
Dopo l’acquisto di un workshop
Invia un promemoria con:
- dettagli dell’evento
- informazioni logistiche
- programma
Dopo l’acquisto di un contratto
Invia un’email di benvenuto con:
- informazioni principali
- vantaggi riservati ai membri
- consigli per iniziare
💡 Suggerimento: crea un customer journey automatico
Combinando più email automatiche puoi accompagnare il cliente durante il suo percorso.
Esempio per una prova di 30 giorni:
Subito dopo l’acquisto
“Benvenuto nella tua prova! Siamo felici di averti con noi per i prossimi 30 giorni.”
Dopo 7 giorni
“Com’è andata la prima settimana? Trova le tue lezioni preferite e continua così!”
Dopo 14 giorni
“Sei già a metà percorso! Hai ancora due settimane per esplorare tutte le attività disponibili.”
Dopo 30 giorni
“La tua prova termina oggi. Continua il tuo percorso con uno dei nostri contratti.”
🎉 3. Traguardi (numero totale di visite)
Premia e motiva i clienti più fedeli.
Con le automazioni basate sui traguardi puoi inviare automaticamente messaggi quando un cliente raggiunge un determinato numero di visite.
Ad esempio:
- 1ª visita
- 5ª visita
- 10ª visita
- 25ª visita
- 100ª visita
Esempi di utilizzo
1ª visita
“Benvenuto/a nello studio, [Nome]! Siamo felici di averti con noi.”
5ª visita
“Hai già partecipato a 5 lezioni: ottimo lavoro! Continua così.”
10ª visita
“10 visite! Grazie per la tua costanza. Sei una parte importante della nostra community.”
25ª visita
“25 visite meritano di essere festeggiate! Ti aspetta una piccola sorpresa.”
💡 Suggerimento
Crea più automazioni per accompagnare il cliente passo dopo passo.
Queste email sono perfette per aumentare:
- motivazione
- senso di appartenenza
- fidelizzazione nel lungo periodo
🎂 4. Email di compleanno personalizzate e brandizzate
Sorprendi i tuoi clienti nel giorno del loro compleanno con comunicazioni automatiche e personalizzate.
Puoi creare messaggi diversi per diversi segmenti di clientela.
Esempio per membri attivi
“Buon compleanno, [Nome]! Grazie per far parte della nostra community. Per festeggiare ti regaliamo il 20% di sconto sul tuo prossimo workshop e una sorpresa ti aspetta in studio.”
Esempio per clienti occasionali
“Buon compleanno, [Nome]! Ti auguriamo una splendida giornata. Che ne dici di festeggiarla con una lezione nel nostro studio?”
Le tue opzioni
Puoi:
- scegliere quando inviare l’email (il giorno stesso o qualche giorno prima)
- utilizzare un layout professionale con logo e immagini
- aggiungere un buono regalo o un codice sconto
🚀 Attiva subito l’Estensione Comunicazione
Le email automatiche fanno parte dell’Estensione Comunicazione di Eversports Manager.
Una volta attivata, avrai accesso a tutte le automazioni e potrai portare la comunicazione del tuo studio a un livello superiore.