Perché lavorare sulla fidelizzazione dei clienti

Hai notato un calo nella partecipazione alle lezioni o un aumento delle cancellazioni di abbonamenti? Hai la sensazione che ci sia margine di miglioramento ma non sai da dove iniziare?vSe è così, sei nel posto giusto.

Cos’è la fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione indica la capacità di uno studio di far tornare regolarmente i propri clienti, creando relazioni durature e stabili nel tempo. Con Eversports Manager hai a disposizione strumenti specifici per: analizzare il comportamento dei clienti, agire in modo mirato, fare in modo che le persone tornino con frequenza. Una buona fidelizzazione si traduce in entrate più stabili e prevedibili.

Perché è fondamentale puntare sulla fidelizzazione?

Ecco alcuni dati che fanno riflettere:

• Tasso di ritorno: solo 1 nuovo cliente su 10 ritorna dopo un anno. Il 90% si perde nel primo anno.

• Impatto sui profitti: fidelizzare i clienti può aumentare i profitti a lungo termine dal 25% al 95%.

• Efficienza dei costi: mantenere un cliente già acquisito costa circa tre volte meno rispetto ad acquisirne uno nuovo.

Creare una community di clienti abituali può essere la chiave per avere clienti felici, una crescita sostenibile e una maggiore stabilità finanziaria.