Tips tijdens de lockdown

De belangrijkste tips voor de lockdown

Helaas kunnen we niets aan de situatie veranderen. Wat we wel kunnen beïnvloeden is de manier hoe we ermee omgaan.

We willen in dit artikel nuttige tips geven om ook deze lockdown door te komen.

Tijdens eerdere lockdowns heeft het veel studio’s geholpen om zo toch lessen aan te bieden.

Hier vind je meer over het aanbieden van online lessen en trainingen
De handige koppeling van Zoom in Eversports Manager maakt het makkelijker om online lessen aan te bieden. Klik hier om onze veelgestelde vragen over online lessen te bekijken.

2) Maak je videotheek aan met videolessen

Met de Videotheek kun je een interessant lessenaanbod bieden voor je leden. Zo wordt je studio een online platform waar klanten op elk moment een les kunnen volgen. Zelfs buiten je reguliere openingstijden.

Hier vind je alle informatie over het opzetten van je Videotheek - zowel voor online lessen als 'losse' video's.

3) Cadeaubonnen en kortingen

VOUCHERS. vouchers kunnen ingewisseld worden voor online lessen of voor een activiteit op locatie, na de lockdown.
Met de Eversports Manager kun je gemakkelijk vouchers verkopen en promoten.

KORTINGSCODES. Je kunt kortingscodes promoten die kunnen worden ingewisseld wanneer je klanten een aankoop doen. Je kunt ze delen met al je klanten of alleen met speciale groepen. Lees hier hoe je kortingscodes kunt instellen.

4) Nog enkele tips

Communicatie naar je klanten

Goede communicatie met je klanten is nu belangrijker dan ooit. We raden aan om een aparte sectie op je website aan te maken waar je meer uitleg geeft over online lessen.
Gebruik je Mailchimp? Koppel dan je Mailchimp-account met je Eversports Manager om efficiënt met je klanten te communiceren.

Vernieuwing van producten

Klik hier om meer te lezen over het pauzeren van memberships
Klik hier voor alle informatie over tijd- en strippenkaarten pauzeren

Annuleer geboekte lessen of zet ze om naar online lessen

Tijdens een lockdown moeten veel studio’s de bestaande lesroosters aanpassen. Lees hier hoe je geboekte lessen op locatie kunt omzetten in online lessen of hoe je geplande sessies (zonder deelnemers) kunt verwijderen.

Annuleringen en terugbetalingen van reeds bestaande boekingen

Wanneer klanten boekingen, gemaakt met een product of membership, afzeggen krijgen ze hun credit terug. Ze kunnen dit product dan opnieuw gebruiken voor een toekomstige activiteit.
Wanneer klanten een boeking, gemaakt met een losse ticket, annuleren wordt het bedrag automatisch terugbetaald aan de klant.
Wanneer de studio lessen annuleert krijgen klanten hun credits automatisch terug.
LET OP: Wanneer de studio lessen annuleert en de klant een boeking had gedaan met een losse ticket moet de studio vervolgens de desbetreffende factuur annuleren in het klantprofiel.

Wij wensen jou en jouw team sterkte en het allerbeste voor de komende weken!

Sportieve groet,

Team Eversports NL