Conseils en cas de confinement

Malheureusement, nous ne pouvons pas changer la situation actuelle. Mais ce que nous pouvons changer, c'est la façon dont nous y faisons face. Avec Eversports, notre objectif est, même dans la situation actuelle, d'être un partenaire solide pour tous les studios. Dans cet article, nous résumons les idées et conseils pertinents dans la situation actuelle.

1) Proposer des activités en ligne

• Vous trouverez ici comment proposer des activités en ligne via votre Eversports Manager.

• L'intégration entre Zoom et votre Eversports Manager peut vous permettre de proposer plus facilement vos activités en ligne.

2) Mettre en place une vidéothèque

La vidéothèque vous aide à créer une offre complète et attractive pour vos clients, même en période de fermeture. Vos clients peuvent visionner vos cours à tout moment, même en dehors de vos heures d'ouverture. Pour les clients ayant un abonnement, vous pouvez inclure les vidéos. Cela permet d'éviter les annulations, les résiliations et les remboursements.

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires à la mise en place de votre vidéothèque. 

3) Promouvoir les cartes cadeaux et codes promo

• CARTES CADEAUX: Les cartes cadeaux sont un très bon moyen pour vos clients de soutenir votre studio. Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour l'achat de produits pour les cours en ligne ou au studio.

  Lisez ici comment vendre une carte cadeau.

• CODES PROMO: Les codes promo peuvent être utilisés lors de l'achat d'un service ou vidéo dans votre studio. Vous pouvez les partager avec tous vos clients ou certains d'entre eux.

  Lisez ici comment mettre en place des codes promo.

4) Autres conseils

Communication à vos clients

Ce qui est important maintenant, c'est une bonne communication avec vos clients.

• Nous vous recommandons de créer un onglet distinct sur votre site internet pour expliquer le fonctionnement des cours en ligne.

• Expliquez à vos clients comment rejoindre le cours en ligne - envoyez leur cet article.

• L'intégration Mailchimp dans votre Eversports Manager et les filtres dans le menu Clients vous aidera à communiquer.

Prolongations des produits

• Informations sur les pauses d'abonnements.

• Informations sur la modification de carnets existants

Supprimer des événements existants ou les convertir en cours en ligne

• Informations sur la modification de cours et la suppression de cours

Annulations et remboursements

Si vous annulez des cours ou activités, les clients inscrits avec un produit récupère leur unité et ne sont pas remboursé. Si vous souhaitez les rembourser, il faut annuler la facture. Vous trouverez ici les modalités de remboursement de vos clients.