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      Tipps für einen Lock-Down

      Die wichtigsten Tipps für einen Lock-Down

      Leider können wir die aktuelle Situation nicht ändern, aber was wir beeinflussen können, ist, wie wir damit umgehen. Mit Eversports ist es unser Ziel, auch in der aktuellen Situation ein wertvoller Partner für alle Studios zu sein.

      In diesem Artikel sammeln wir Ideen und Tipps, die in der aktuellen Situation hilfreich sind:

      1) Biete Online-Aktivitäten an

      Online-Kurse oder Online-Trainings werden derzeit von den Kund:innen sehr gut angenommen.

      2) Einrichten einer Videothek

      Die Videothek hilft dir, ein attraktives Angebot für deine Kund:innen zu schaffen, auch in Zeiten der Schließung. Deine Kund:innen können sich deine Kurse jederzeit ansehen - auch außerhalb deiner Öffnungszeiten.

      3) Gutscheine und Rabattcodes bewerben

      • RABATTCODES. Du kannst Rabattcodes anbieten, die deine Kund:innen bei einem Einkauf einlösen können. Du kannst diese für alle deine Kund:innen oder nur für bestimmte Kund:innen anhand deren Emailadresse freigeben.

        Erfahre hier, wie du Rabattcodes einrichten kannst.

      4) Weitere Tipps

      Kommunikation an deine Kund:innen

      Wichtig ist jetzt eine gute Kommunikation mit deinen Kund:innen.

      • Wir empfehlen dir, auf der Website einen eigenen Bereich einzurichten, in dem du den Ablauf des Online-Unterrichts erklärst.

      • Zeige deinen Kund:innen, wie sie deinen Online-Kursen beitreten können - leite diesen Artikel an sie weiter.

      • Die Verbindung zwischen deinem Eversports Manager und Mailchimp und die Filtermöglichkeiten in der Kundenverwaltung helfen dir bei der Kommunikation mit deinen Kund:innen.

      Verlängerung von Produkten

      Bestehende Termine löschen oder zu Online-Klassen umwandeln

      Durch den Lock-Down ist für die meisten Studios notwendig, den bestehenden Stundenplan anzupassen. Hier findest du alle Informationen wie du bestehende Vor-Ort Klassen in Online-Klassen umwandeln oder geplante Termine gesammelt löschen kannst.

      Stornierungen und Rückerstattungen von bereits bestehenden Buchungen

      Wenn du Kund:innen von einer Aktivität (z.B. Klasse oder Kurs) abmeldest, erhalten sie den Besuch zurück. Deine Kund:innen können diesen Besuch dann für eine zukünftige Aktivität nutzen. In diesem Fall wird jedoch nicht das Geld rückerstattet. Wenn du deinen Kund:innen das Geld zurück erstatten möchtest, ist es notwendig die Rechnung zu stornieren. Hier erfährst du wie du deinen Kund:innen das Geld rückerstatten kannst.

      Wir wünschen dir und deinem Team alles Gute für die kommenden Wochen!

      Liebe Grüße,

      TEAM Eversports