Privatstunden-Verfügbarkeiten verstehen

Zu verstehen, wie Verfügbarkeiten für Privatstunden genau funktionieren nützt dir bei folgenden Fällen:

Nachzuvollziehen, warum bestimmte Buchungszeiten nicht angeboten werden
Sicherzustellen, dass alles richtig eingestellt ist
Unerwartetes Verhalten zu vermeiden

Falls du Privatstunden noch einrichten musst, dann sieh dir bitte die zwei nachfolgenden Artikel an.

🔗 Artikel zu diesem Thema

Damit du diesen Artikel besser verstehen kannst, ist es wichtig, dass du verstehst wie Privatstunden angelegt und online angeboten werden:

So erstellst und verwaltest du Privatstunden im Eversports Manager → Lerne wie du Privatstunden einrichtest und verwaltest
Biete deine Privatstunden online an → Lerne wie deine Kund:innen sich online für Privatstunden anmelden können

🧠 Wie Verfügbarkeiten errechnet werden

Das System berechnet die Verfügbarkeit Schritt für Schritt.
In jedem Schritt werden ungültige Zeitslots entfernt, bis nur noch gültige Optionen übrig bleiben.

💡 Pro Tipp: Sollte ein Zeitslot fehlen, dann wird er vermutlich in einem der nachfolgenden Schritte herausgefiltert.

1. Starte mit den Buchungsverfügbarkeiten

Diese bestimmen, wann die Privatstunde grundsätzlich angeboten wird.

Arten von Verfügbarkeiten:

Allgemeine Verfügbarkeit (welche in den Erweiterungseinstellungen verwaltet werden), oder
Spezifische Verfügbarkeit (welche du direkt bei einem Privatstunden-Angebot einstellen kannst)

Du bestimmst:

Die verfügbaren (und nicht verfügbaren) Wochentage
Einen oder mehrere Zeiträume pro Tag (zB 09:00–12:00, 14:00–18:00)

👉 Falls ein Tag oder eine Uhrzeit fehlen, dann überprüfe zu aller erst die Buchungsverfügbarkeiten.

2. Verwende tagesspezifische Verfügbarkeiten

Du kannst die Buchungsverfügbarkeiten an bestimmten Tagen durch tagesspezifische Verfügbarkeiten überschreiben. Diese kannst du auch in den Erweiterungseinstellungen definieren.

💡 Beispiele:

Wochentag: Montag 09:00–17:00
→ Tagesspezifische Verfügbarkeit: 09:00–12:00
✅ Nur 09:00–12:00 wird angeboten
Wochentag: Mittwoch 10:00–18:00
→ Tagesspezifische Verfügbarkeit: Nicht verfügbar
❌ Nicht verfügbar
Wochentag: Nicht verfügbar am Sonntag
→ Tagesspezifische Verfügbarkeit: 10:00–14:00
❌ Weiterhin nicht verfügbar

Wichtig: die tagesspezifischen Verfügbarkeiten können nur bestehende Verfügbarkeiten überschreiben, aber keine neuen Verfügbarkeiten an Tagen freigeben, die in deiner Buchungsverfügbarkeit als nicht verfügbar definiert sind.

👉 Sollte deine Verfügbarkeit an einem bestimmten Tag anders aussehen als erwartet, dann überprüfe deine tagesspezifischen Verfügbarkeiten.

3. Startzeit für Termine

Einstellung	Startzeiten die deinen Kund:innen angeboten werden

Innerhalb der verfügbaren Zeiträume werden mögliche Startzeiten angeboten. Diese sind abhängig von der Einstellung "Startzeit für Termine" des jeweiligen Privatstunden-Angebotes:

Zu vollen Stunden → 09:00, 10:00
Alle 30 Minuten → 09:00, 09:30
Alle 15 Minuten → 09:00, 09:15, 09:30

👉 Startzeiten richten sich immer nach festen Intervallen (z. B. :00, :15, :30, :45), unabhängig davon, wann deine Verfügbarkeit beginnt.
Wenn deine Verfügbarkeit zum Beispiel um 09:10 startet, ist die erste mögliche Startzeit (bei 30-Minuten-Intervallen) trotzdem 09:30 und nicht 09:10.

👉 Wenn eine bestimmte Startzeit (z. B. 09:15) fehlt, überprüfe deine Einstellungen für die Startzeit.

4. Überprüfe Termindauer

Jeder Termin muss zur Gänze innerhalb des Verfügbarkeitszeitraumes liegen.

💡 Beispiel:
Verfügbarkeit: 09:00–12:00
Dauer: 60 minutes

✅ 10:00 → endet um 11:00
❌ 11:30 → endet um 12:30 (also außerhalb der Verfügbarkeit)

👉 Sollten spätere Buchungszeiten fehlen, überprüfe die Dauer des Privatstunden-Angebots und ob diese zur Gänze in den Verfügbarkeitszeitraum passt.

5. Buchungsregeln anwenden

Das System prüft, ob ein Zeitfenster basierend auf deiner Online-Anmeldefrist buchbar ist.

Diese definiert ein Zeitfenster:

Wie weit im Voraus eine Privatstunde gebucht werden kann
Wie kurz vor Beginn eine Buchung noch möglich ist

💡 Beispiel:

Du vergibst folgende Regel:

Von 7 Tagen vor dem Terminstart
Bis 24 Stunden davor

Ein Privastundentermin:

✅ Kann bist zu 7 Tage im Voraus gebucht werden
❌ Kann nicht kurzfristiger als 24 Stunden vor Terminstart gebucht werden

👉 Sollte eine Buchungszeit fehlen:

Könnte es zu kurzfristig sein (bezogen auf den gewünschten Terminstart), oder
Zu weit in der Zukunft liegen (also außerhalb der Anmeldefrist)

6. Überprüfe Lehrer:innen bzw. Trianer:innen und Räume (sofern welche zugewiesen sind)

Wenn deiner Privatstunde folgende Ressourcen zugewiesen sind:

Lehrer:innen bzw. Trainer:innen
Räume

prüft das System auf Konflikte.

Ein Zeitfenster ist nur verfügbar, wenn:

mindestens ein:e Lehrer:in bzw. Trainer:in verfügbar ist
mindestens ein Raum verfügbar ist
keine Überschneidungen mit anderen Buchungen bestehen

💡 Beispiele:

Lehrer:in bzw. Trainer:in ist bereits gebucht → ❌ nicht verfügbar
Zwei Lehrer:innen bzw. Trainer:innen sind zugewiesen und eine davon vergübar → ✅ verfügbar
Keine Lehrer:in bzw. Trainer:in zugewiesen → ✅ Keine Einschränkung

👉 Wenn eine Buchungszeit trotz vorhandener Verfügbarkeit fehlt, ist möglicherweise ein:e Trainer:in oder ein Raum bereits belegt.

👉 If no teachers/trainers or rooms are assigned to the private session, availability is not restricted by them.
This means all time slots that pass the previous steps will remain available.

💡 Tip: Wenn deiner Privatstunde keine Leher:innen bzw. Trainer:innen oder Räume zugewiesen sind, wird die Verfügbarkeit nicht durch diese eingeschränkt. Das bedeutet, dass alle Zeitfenster verfügbar bleiben, die die vorherigen Schritte erfüllen.

7. Pufferzeit berücksichtigen

Die Pufferzeit fügt nach jeder Privatstunde einen zusätzlichen Zeitabstand hinzu.

Dadurch werden zugewiesene Lehrer:innen bzw. Trainer:innen und/oder Räume auch nach der Privatstunde für eine gewisse Zeit blockiert.

Nutze die Pufferzeit, um:

Direkte Anschlussbuchungen zu vermeiden
Zeit für Vorbereitung, Reinigung oder Pausen einzuplanen

💡 Beispiel:
Eine 60-minütige Privatstunde mit 15 Minuten Pufferzeit bedeutet, dass der:die Trainer:in und/oder der Raum insgesamt 75 Minuten belegt ist.

👉 Hinweis:
Die Pufferzeit beeinflusst nur den Abstand zwischen Buchungen – nicht die Verfügbarkeit selbst.

💡 Beispiel:
A 60-minute session can still start at 11:00 within a 09:00–12:00 window, even with buffer time, as long as the session ends by 12:00.

👉 Wenn Buchungszeiten in zeitlicher Nähe zu bestehenden Buchungen fehlen, könnte die Pufferzeit diese blockieren.

8. Final angebotene Buchungszeiten

Es werden nur Zeitfenster angezeigt, die alle Prüfungen bestehen.

Kund:innen sehen:

verfügbare Tage
gültige Startzeiten
gruppiert nach Vormittag, Nachmittag und Abend

👀 Was das für deine Kund:innen bedeutet

Kund:innen sehen nur:

Buchungszeiten während deiner Verfügbarkeit
die, die gesamte Dauer der Privatstunde beinhalten
bei denen es keine Konflikte mit Trainer:innen oder Räumen
und die nur buchbare Zeiten berücksichtigen (basierend auf deinen Einstellungen)

👉 So stellst du sicher, dass Kund:innen nur realistische Zeitfenster anfragen oder buchen können.

🔍 Fehlersuche bei fehlenden Buchungszeiten

Wenn erwartete Zeitfenster nicht angezeigt werden, überprüfe der Reihe nach folgende Punkte:

Buchungsverfügbarkeit (Tag und Zeitraum)
Startzeiten der Termine
Dauer der Privatstunde
Buchungsregeln
Konflikte mit Trainer:innen oder Räumen
Pufferzeit zwischen den Terminen

Wenn du diese Punkte Schritt für Schritt prüfst, findest du die Ursache in der Regel schnell.