Pagos Online – Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos tus dudas más comunes sobre la activación de los pagos online, comisiones, reembolsos y cancelaciones.

1. Activar los pagos online

¿Es complicado configurar los pagos online para mis clientes?

No, la configuración es rápida y sencilla. Solo necesitas verificar tu Cartera de pagos en linea (Wallet) dentro de tu Eversports Manager.
👉 Aquí te explicamos cómo verificar tu Wallet.

Una vez verificada, tus clientes podrán pagar cómodamente en línea desde tu sitio web o app, utilizando los métodos de pago disponibles en tu país (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).

¿Qué significa “Wallter”?

El Wallet es tu cuenta personal dentro del Eversports Manager donde se reciben todos los pagos online.
No importa qué método elija tu cliente, el importe se transfiere directamente a tu Wallet.
También se gestionan desde ahí los reembolsos por cancelaciones.
El saldo acumulado se transfiere automáticamente a tu cuenta bancaria, según la frecuencia de pagos que hayas elegido (semanal o mensual).

¿Necesito una cuenta de PayPal propia para ofrecer este método?

No. Esa es una de las ventajas de usar Eversports Manager. Una vez activada tu Wallet, tus clientes podrán pagar con todos los métodos disponibles, incluido PayPal, directamente en tu página.
Los pagos se recibirán siempre en tu Billetera, sin necesidad de crear cuentas adicionales.

Tengo un estudio pequeño, ¿vale la pena usar pagos online?

Sí, sin duda. Incluso los estudios más pequeños transmiten una imagen más profesional al ofrecer pagos online.
Además, te permite operar sin necesidad de una recepción física y ofrece a tus clientes la posibilidad de comprar productos en cualquier momento, incluso fuera del horario de apertura.

2. Comisiones y pagos

¿Cuándo recibiré el dinero de los pagos online en mi cuenta bancaria?

Los pagos se transfieren según la configuración que elijas:

• Pagos mensuales: entre el día 26 y el último día del mes. Los fondos estarán disponibles al inicio del siguiente mes.

• Pagos semanales: una vez por semana.

Puedes modificar esta configuración en tu Eversports Manager aquí. 🔴

¿Cuáles son las comisiones por los pagos online?

Las comisiones por transacción están indicadas en tu contrato con Eversports.
Si no estás seguro, puedes consultar a nuestro equipo de soporte.

¿Por qué Eversports cobra comisiones?

Trabajamos con un proveedor externo de pagos para procesar transacciones, reembolsos y transferencias.
Las comisiones incluyen también el soporte automático para devoluciones y asistencia técnica relacionada con pagos.

¿Los pagos online siguen siendo útiles aunque haya comisiones?

Sí. Más del 80 % de nuestros clientes activos usan pagos online y destacan sus ventajas.
Ejemplo: una venta presencial puede tardar al menos 10 minutos. Si consideramos un coste medio de personal de 18 €/h, esto equivale a unos 3 € por venta.
Con los pagos online, el proceso es automático, más eficiente y permite vender productos incluso fuera del horario habitual.

¿Dónde puedo consultar el saldo de mi Wallet?

Ve al menú Facturación en tu Eversports Manager:

• Verás el saldo actual de tu Wallet.

• En la pestaña Tarifas de pagos en linea, puedes consultar todas las transacciones y sus respectivos cargos.

  

3. Cancelaciones

¿Qué ocurre si un cliente cancela una clase pagada online?

Si un cliente cancela una clase individual reservada a través de tu sitio web o app:

• La factura se cancela automáticamente en el Manager.

• El importe se reembolsa de forma inmediata mediante el mismo método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito).

• No necesitas hacer nada manualmente.

En el caso de productos como bonos (carnet/bonos temporales) o membresías, no se cancela la factura, pero sí se devuelve el crédito al producto del cliente.

¿Puedo cancelar una factura pagada online desde el estudio?

Sí. Puedes cancelar facturas pagadas online hasta 3 meses después de su emisión desde el menú Finanzas > Facturas.
El importe se reembolsará automáticamente y el cliente recibirá su dinero sin que debas intervenir.

¿Se aplica una comisión por cancelaciones?

No. Las cancelaciones no tienen coste adicional. Incluso las comisiones cobradas inicialmente se devuelven, por lo que no suponen un gasto para ti.