Pagamenti Online – Domande Frequenti (FAQ)

1. Attivare i pagamenti online

È complicato configurare i pagamenti online per i miei clienti?
No, la configurazione è semplice e veloce. Devi solo verificare il tuo Wallet all’interno di Eversports Manager.
👉 Qui ti spieghiamo come verificare il Wallet.

Una volta verificato, i tuoi clienti potranno pagare comodamente online dal sito o dall’app, utilizzando i metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese (es. carta di credito, PayPal, ecc.).

Cosa significa “Wallet”?
Il Wallet è il tuo conto digitale dentro Eversports Manager, dove vengono raccolti tutti i pagamenti online.

• Indipendentemente dal metodo scelto dal cliente, l’importo viene trasferito direttamente nel tuo Wallet.

• Da lì vengono gestiti anche i rimborsi per cancellazioni.

• Il saldo accumulato viene trasferito automaticamente sul tuo conto bancario, in base alla frequenza scelta (settimanale o mensile).

Devo avere un conto PayPal personale per offrire questo metodo?
No. Una volta attivato il Wallet, i clienti possono pagare anche con PayPal, senza che tu debba creare conti aggiuntivi. I fondi arriveranno sempre nel tuo Wallet.

Ho un centro piccolo: conviene comunque attivare i pagamenti online?
Sì, assolutamente. Anche i centri più piccoli offrono un’immagine più professionale se accettano pagamenti online.
Inoltre, ti permette di vendere senza reception fisica e consente ai clienti di acquistare prodotti in qualsiasi momento, anche fuori orario.

2. Commissioni e pagamenti

Quando riceverò i soldi sul mio conto bancario?
Dipende dalla configurazione scelta:

• Pagamenti mensili: tra il 26 e l’ultimo giorno del mese. I fondi saranno disponibili all’inizio del mese successivo.

• Pagamenti settimanali: un trasferimento a settimana.

Puoi modificare questa impostazione in Eversports Manager.

Quali sono le commissioni per i pagamenti online?
Le commissioni per transazione sono indicate nel tuo contratto con Eversports.
Se non sei sicuro, contatta il nostro team di supporto.

Perché Eversports applica commissioni?
Perché collaboriamo con un provider di pagamenti esterno che gestisce transazioni, rimborsi e bonifici. Le commissioni coprono anche i costi di supporto per storni e assistenza tecnica.

I pagamenti online restano utili anche con le commissioni?
Sì. Più dell’80% dei nostri partner attivi li utilizza e ne riconosce i vantaggi.

➡️ Esempio: una vendita in sede può richiedere almeno 10 minuti. Con un costo medio del personale di 18 €/h, equivale a circa 3 € a vendita. Con i pagamenti online, il processo è automatico e puoi vendere anche fuori orario.

Dove posso vedere il saldo del mio Wallet?
Vai al menu Fatturazione nel tuo Manager:

• Vedrai il saldo attuale del Wallet

• Nella scheda Tariffe pagamenti online, puoi consultare tutte le transazioni e le relative commissioni

3. Cancellazioni

Cosa succede se un cliente cancella una lezione pagata online?

• La fattura viene annullata automaticamente in Manager

• L’importo viene rimborsato immediatamente con lo stesso metodo usato dal cliente (es. carta di credito)

• Non devi fare nulla manualmente

Per prodotti come carnet o contratti, la fattura non viene annullata, ma i crediti vengono riaccreditati al cliente.

Posso annullare una fattura pagata online direttamente io?
Sì. Puoi annullare fatture pagate online fino a 3 mesi dalla data di emissione, dal menu Finanze > Fatture.
L’importo verrà rimborsato automaticamente al cliente.

Ci sono costi per le cancellazioni?
No. Le cancellazioni non hanno costi aggiuntivi. Anche le commissioni inizialmente addebitate vengono restituite, quindi non rappresentano un onere per te.