Passer au contenu
Français
Mon Eversports Manager
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Pourquoi vous devriez vous concentrer sur la fidélisation client·e

Augmentez le succès de votre studio en renforçant la fidélité et en réduisant les annulations d’abonnements.

Avez-vous remarqué une baisse de fréquentation à vos cours ou une augmentation des annulations d’abonnements ? Pensez-vous qu’il y a des moyens d’améliorer cela sans savoir par où commencer ? Si oui, vous êtes au bon endroit.
 

Qu’est-ce que la fidélisation client·e ?

La fidélisation client·e désigne la capacité d’une entreprise à encourager ses client·e·s à revenir régulièrement, en favorisant des relations durables qui contribuent à une source de revenus stable. Avec Eversports Manager, vous disposez d’outils conçus pour vous aider à comprendre les comportements de vos client·e·s, prendre les bonnes actions et vous assurer qu’ils·elles reviennent plus souvent.

Pourquoi donner la priorité à la fidélisation ?

Considérez ces éléments :

  • Taux de fidélisation : en moyenne, seul·e 1 nouveau·elle client·e sur 10 revient dans un établissement après un an, ce qui signifie une perte de 90 % des nouveaux·elles client·e·s au cours de la première année.
  • Impact sur les bénéfices : des études montrent qu’améliorer la fidélisation peut augmenter les bénéfices à long terme de 25 % à 95 %.
  • Efficacité des coûts : se concentrer sur la fidélisation des client·e·s existant·e·s est trois fois plus rentable que d’en acquérir de nouveaux·elles.

Construire une communauté de client·e·s réguliers améliore non seulement la stabilité financière, mais augmente aussi les chances de parrainages et un engagement plus fort dans votre communauté.

Comment améliorer la fidélisation ?

Il existe différentes stratégies pour améliorer activement la fidélisation, à la fois dans et en dehors d’Eversports Manager. Comprendre les besoins de vos client·e·s et dépasser leurs attentes peut considérablement augmenter vos taux de fidélisation. Pour des conseils détaillés et des actions concrètes, consultez les articles suivants :

En vous concentrant activement sur la fidélisation, vous pouvez construire une base de client·e·s satisfait·e·s, assurer une croissance durable et garantir une stabilité financière plus solide.