Créer un abonnement avec paiements récurrents

Eversports Manager vous permet de configurer des abonnements avec paiements récurrents – une solution idéale pour proposer des options flexibles et longue durée à vos clients.

Note : Pour créer un produit ponctuel ou non renouvelable (comme des carnets ou des cartes courtes durées), veuillez plutôt créer un service (carte de cours ou pass).

1. Créer un nouvel abonnement récurrent

Allez dans Produits > Abonnements (récurrents)
Cliquez sur Nouvel abonnement en haut à droite.

2. Informations de base

Nom de l’abonnement : Choisissez un titre clair et explicite (ex. : "Abonnement annuel Yoga").
Informations complémentaires sur l'abonnement : Vous pouvez ajouter des détails ou notes supplémentaires.

3. Durée et renouvellement

Intervalle de l’abonnement : Sélectionnez hebdomadaire ou mensuel.

Attention : les méthodes de paiement en ligne disponibles dépendent de l’intervalle choisi.

Abonnements hebdomadaires : uniquement carte bancaire
Abonnements mensuels : carte bancaire et prélèvement SEPA

Durée minimale de l’abonnement : Indiquez la durée minimale du contrat (ex. : 12 mois).
Période de facturation : Choisissez la fréquence de facturation (ex. : chaque mois).

Note : Si la fréquence est supérieure à 1 semaine ou 1 mois (ex. : tous les 3 mois), le SEPA automatique n’est pas disponible.

Activer la période promotionnelle : Ajoutez une période d’introduction à tarif réduit si souhaité. Plus d’infos ici.

Prolonger automatiquement cet abonnement : Activez cette option pour que l’abonnement se prolonge automatiquement à la fin de la période minimale.
Période de prolongation : Définissez la durée de chaque prolongation (ex. : 1 mois).
Résiliation de l’abonnement : Spécifiez le délai de préavis (ex. : jusqu’à la fin de la période actuelle ou X semaines/mois avant la fin).

Remarque : Vous ne pouvez sélectionner le délai de résiliation que dans l'intervalle dans lequel vous avez défini l'intervalle d'adhésion correspondant (les adhésions hebdomadaires peuvent avoir des délais de résiliation exclusivement hebdomadaires, les adhésions mensuelles peuvent avoir des délais de résiliation exclusivement mensuels).q

4. Assigner un groupe de produits

Attribuez un groupe de produits à l’abonnement : sélectionnez un groupe existant ou créez-en un nouveau.

5. Détails de paiement

Montant du paiement récurrent : Indiquez le montant à facturer à chaque période.
Frais d’inscription : Frais optionnel à régler uniquement à la première inscription.

Remarque : Si ces frais sont activés, l’achat en ligne de l’abonnement n’est pas possible.

Prix total : Calculé automatiquement selon la durée et le tarif.
La facture mensuelle est créée le : Détermine le jour de facturation chaque mois.
Ex. : si l’abonnement commence le 10, mais la facturation est prévue le 1er, une facturation au prorata est appliquée à l’achat. Le contrat commence alors officiellement le 1er du mois suivant.
Taux de TVA : Sélectionnez le compte avec le bon taux de TVA applicable.

6. Méthodes de paiement

Mode de paiement présélectionné pour les ventes depuis le Manager : Choisissez la méthode par défaut utilisée lors de l’attribution manuelle de l’abonnement.

Remarque : en ligne, les client·es peuvent choisir carte bancaire ou SEPA (si disponible).

Méthodes disponibles lors d’une vente manuelle :

Ouvert : la facture est générée automatiquement mais reste impayée. Elle devra être marquée comme payée manuellement.
Virement : la facture est générée automatiquement et marquée comme payée par virement.

SEPA automatisé : la facture est émise et prélevée automatiquement.

Note : si vous choisissez SEPA automatisé, vous ne pourrez pas sélectionner "Ouvert" ou "Virement" plus tard. Si vous souhaitez garder ces options, sélectionnez "Ouvert".

7. Contenu de l’abonnement

Inscription autorisée de : Sélectionnez les activités pour lesquelles l’abonnement est valable. Si les activités ne sont pas encore créées, vous pourrez effectuer cette étape plus tard.
Modalités contractuelles : Ajoutez ici vos conditions générales ou mentions contractuelles.

8. Règles de réservation et rappel de résiliation

Limiter les participations : Vous pouvez fixer un nombre de participations maximum par période, ou laisser un accès illimité.
Nombre maximum de participations : Spécifiez par jour/semaine/mois (ex. : 2 fois par semaine).

Note : pour les abonnements hebdomadaires, vous ne pouvez pas limiter par mois.

Période de référence :
- Période standard : commence avec le mois/semaine calendaire (ex. : lundi à dimanche).
- À partir de l’assignation : commence à la date de début de l’abonnement (ex. : mercredi → mercredi suivant).

Récupération des unités : Permet de cumuler les unités non utilisées jusqu’à la fin de validité de l’abonnement.
Achat en ligne : Activez cette option pour permettre aux client·es d’acheter l’abonnement en ligne. Vous pouvez aussi restreindre cette visibilité à certains groupes de client·es.

Envoyer des rappels d'expiration : Activez l’envoi automatique d’un e-mail de rappel avant le renouvellement.
Vous pouvez personnaliser le message, mais ne modifiez pas les textes entre { accolades }, ils sont remplacés automatiquement par les données client.

Remarque : le rappel n’est envoyé que pour les abonnements en renouvellement automatique et uniquement si le·la client·e a activé les notifications importantes dans son profil.

9. Finaliser l’abonnement

Cliquez sur Créer l’abonnement tout en bas de la page pour finaliser. L’abonnement est maintenant prêt à être attribué.