Attribution d'abonnements récurrents (type contrat) existants

Attribuez les abonnements que vos client·e·s ont déjà achetés dans votre système précédent.

Si vous êtes en train de mettre en place votre Eversports Manager et que vous avez encore des abonnements de votre ancien système que vous aimeriez attribuer à vos clients, il est possible de les reprendre.

Important: cet article parle des abonnements (type contrat), donc avec un paiement récurrent. Si vous voulez attribuer un service (carnet ou abonnement à paiement unique), veuillez lire cet article.

1. Sélectionner le·la client·e

Rendez-vous dans le menu Client·e·s et recherchez le nom du·de la client·e.

Dans le profil du·de la client·e, allez dans l’onglet Produits et sélectionnez Vendre un abonnement.

2. Sélectionner l’abonnement

Vous pouvez maintenant attribuer à vos client·e·s l’un des abonnements que vous avez préalablement créés (voir cet article).
Saisissez les informations suivantes :

l’abonnement,
la date de début (par exemple dans le passé),
le mode de paiement.

Il existe trois modes de paiement :

SEPA automatique : pour choisir cette option, vous devez d’abord créer un mandat SEPA pour le·la client·e. Suivez les instructions dans le profil client·e > Détails > SEPA. Les factures seront ensuite prélevées automatiquement à la date SEPA définie.
Ouvert : les factures sont créées avec le statut ouvert dans l’aperçu des factures. Vous devrez ensuite manuellement marquer la facture comme payée lorsque le·la client·e effectue le paiement.
Virement bancaire : les factures sont créées et reçoivent automatiquement le statut payé. (Vous devez alors vérifier sur votre compte bancaire si le montant a bien été transféré.)

IMPORTANT: Le mode de paiement carte de crédit peut uniquement être choisi par vos clients lors du paiement en ligne.

👉 Si vous souhaitez importer ou attribuer un abonnement existant réglé par carte de crédit, merci de contacter notre service client pour assistance.

3. Modifier les paramètres de l’abonnement

Après avoir sélectionné l’abonnement, cliquez sur l’onglet Modifier.

➡️ Pensez à revenir sur l’onglet Aperçu pour voir les effets de vos modifications.

⚠️ IMPORTANT : ces paramètres ne pourront plus être modifiés par la suite.

Quels paramètres pouvez-vous modifier ?

La facture mensuelle est crée le : détermine le jour où le cycle de facturation commence. Si vous choisissez le 1er du mois, une facture est créée pour chaque mois civil. Si vous choisissez une autre date, par exemple le 14, le cycle de facturation se déroulera, par exemple, du 14 janvier au 13 février, etc.

Jour de l'exécution SEPA : Il s'agit de la date à laquelle le prélèvement est traité. Le traitement prend de 3 à 7 jours ouvrés.

Conseil : nous recommandons de mettre la date de facture et la date SEPA au 1er du mois, pour plus de clarté (pour vous et vos clients).

Prélever montant au prorata : Permet de facturer un montant partiel si l’abonnement commence en cours de cycle.
Durée de l'abonnement : La durée minimale de l'abonnement.
Fréquence des paiements : Indique la fréquence à laquelle le montant est prélevé. Le plus courant est mensuel, mais vous pouvez aussi choisir un prélèvement tous les 3 ou 6 mois par exemple.
Délai de résiliation : Période jusqu'à laquelle le client peut résilier l'abonnement, c'est à dire qu'il n'y aura pas de prolongation automatique.
Frais d'inscription : Montant fixe à régler avant de commencer. ⚠️ Non applicable pour les abonnements achetés en ligne.

Montant du paiement récurrent : Montant à régler périodiquement.
Période promotionnelle : Permet d’offrir une réduction pendant une période de démarrage.
Prolongation automatique : Permet d’activer ou non le renouvellement à la fin de la période d’engagement.
Délai de résiliation : Délai à respecter pour mettre fin à l’abonnement, en tenant compte de la durée d’engagement.

4. Attribuer l’abonnement

Vous êtes satisfait·e des données de facturation ? Cliquez alors sur le bouton vert Suivant pour consulter le résumé des paramètres.

IMPORTANT : si vous avez choisi une date de début dans le passé, vous pouvez décider ici si vous souhaitez créer ou non les factures rétroactives.
➡️ Laissez la case décochée si vous ne souhaitez PAS que ces factures soient générées.

Si vous cliquez maintenant sur Attribuer Abonnement, seules les futures factures seront créées. Votre client peut désormais utiliser son abonnement pour participer à vos cours à travers Eversports.

IMPORTANT : Une facture est toujours créée pour la période en cours, sauf si vous avez indiqué une date de début future.
Vous pouvez aussi annuler cette facture manuellement après l’attribution, si le·la client·e a déjà payé et qu’aucune facturation ne doit être effectuée.

Note : Si vous attribuez un abonnement manuellement avec SEPA en ligne, le premier prélèvement SEPA est déclenché 4 jours après la création de la facture (ce qui vous laisse le temps de faire des corrections). Les prélèvements suivants seront initiés le jour de création de chaque facture.