Fitogram : Étapes après la migration
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      Changement Fitogram <> Eversports - FAQ

      Informations & conseils pour l'utilisation de votre Eversports Manager après la migration de Fitogram.

      Dans cet article, vous trouverez les réponses aux questions fréquemments posées pour l'utilisation d'Eversports Manager après la migration de Fitogram :

      1) Clients

      Archiver les clients

      Vous ne pouvez pas supprimer les clients qui ont déjà effectué une réservation ou un achat.
      Dans le Manager, il y a cependant la possibilité d'archiver ces clients.

      Vous pouvez retrouver les clients archivés dans les archives : Clients > Filtre > Clients archivés

      Fusionner les clients

      Voici comment vous pouvez fusionner des clients dans Eversports Manager : Article du Help Center

      2) Produits

      Si un produit a déjà été acheté une fois, il ne peut plus être supprimé. 

      Il peut seulement être archivé.

      Plus d'informations à ce sujet ici : Lien vers l'article

      3) Activités

      Vous pouvez modifier une ou plusieurs dates : Lien vers l'article.

      Si vous ne voulez plus proposer une activité, vous pouvez l'archiver.

      Pour cela, vous devez aller dans l'onglet Activités > Gestion > En haut à droite, vous sélectionnez le type d'activité > 3 petits points > Archiver/ Supprimer.

      Une activité ne peut être supprimée que s’il n’y a pas eu d’inscriptions.

      4) Réservations

      Dans le profil du client vous pouvez voir l'historique des réservations passées et futures. Sur l'aperçu rapide du profil, seules les réservations passées ou les clients ont été notés comme présents apparaissent, c'est pourquoi cela peut vous perturber de voir 0 réservations passées.

      Vous pouvez les retrouver en cliquant sur l'historique des réservations et en sélectionnant Statut "Tous" : 

      5) Liste d’attente

      La liste d'attente est automatiquement activée pour les activités.

      Dans l'application Eversports, il n'y a pas de réservation automatique si une place est libre.  

      Les clients sont informés par une notification push dans l'application lorsqu'une place se libère.

      Vous trouverez ici plus d'informations sur la liste d'attente : 

      Liste d'attente (pour les studios)

      Liste d'attente (pour tes clients)

      5) Méthodes de paiement pour les services

      Méthodes de paiement en ligne - Stripe :

      Lorsque vous activez votre portefeuille en ligne Stripe dans votre Eversports Manager, toutes les méthodes de paiement Stripe sont automatiquement activées (carte de crédit)

      Méthodes de paiement en ligne - Paiement sur place :

      Vous pouvez activer dans Eversports un mode de paiement supplémentaire « Paiement sur place », que les clients peuvent également choisir lors d'un achat en ligne.

       

      IMPORTANT : 

      Cette option de paiement : 

      • ne peut être sélectionnée que pour les services (Carnet & Abonnement)
      • ne peut être réglée qu'en plus des autres modes de paiement en ligne
      • n'est réglable que via les activités
      • ne peut pas être sélectionnée par les clients via l'onglet « Prix »
      • crée une facture ouverte/impayée. Dès que vous avez l'argent, vous devez mettre la facture sur « payée » : Payer les factures ouvertes

      Comment configurer cette option de paiement ? 

      • Dans les paramètres généraux pour toutes les activités : 

      Paramètres > Données de base > Paiement en ligne :


      • L'activer individuellement par activité (optionnel) :

      Modifier l'activité > Règles :

      Que voient vos clients ? 

      Modes de paiement sur place pour les ventes du Manager :

      Lorsque vous voulez effectuer une vente dans le Manager (Finances > Vente), vous pouvez utiliser différents modes de paiement. Ces modes de paiement ne sont que des paramètres internes et n'ont aucune influence sur les modes de paiement que vos clients utilisent pour leurs achats en ligne.

      Vous trouverez ici une explication de ces modes de paiement.

      6) Modes de paiement pour les Abonnements (récurrents) 


      Vous trouverez ici un aperçu de tous les articles du Helpcenter concernant les abonnements récurrents : 

      Modes de paiement en ligne : 

      Si les abonnements récurrents sont activés pour la vente en ligne, les clients ont le choix entre les modes de paiement suivants : 

      • Carte de crédit
      • En option : SEPA automatisé

      Voici comment activer le prélèvement SEPA. 

      Modes de paiement pour les ventes d’abonnements récurrents dans Eversports Manager : 

      Dans le Manager, vous pouvez : 

      Dans les deux articles, vous trouverez également une explication sur les modes de paiement (SEPA automatisé, Ouvert, Virement) que vous pouvez choisir.