Paiements en ligne - tout ce que vous devez savoir

L'objectif du paiement en ligne est de réduire votre travail et d'offrir un service idéal à vos clients.

Dans cet article, nous expliquons comment les paiements en ligne sont traités et comment vous pouvez vérifier vous-même vos transactions en ligne.

Pour le paiement en ligne, nous coopérons avec un prestataire de services de paiement. Par conséquent, nous pouvons offrir un service vraiment sûr et de haute qualité dans ce domaine.

1) Comment sont traités les paiements en ligne ?

• Afin d'utiliser les paiements en ligne, vous devez d'abord activer votre portefeuille en ligne. Apprenez ici comment le faire.

• Vous pouvez maintenant mettre votre offre en ligne pour que vos clients puissent acheter en ligne.

• Vos clients et les nouveaux clients peuvent acheter vos offres en ligne en sélectionnant l'une des méthodes de paiement disponibles dans votre pays (c'est-à-dire carte de crédit, SEPA, etc.).

• Les produits payés en ligne seront automatiquement affectés au compte du client. La facture est créée dans votre Eversports Manager et est envoyée à l'adresse e-mail du client.

• Immédiatement après le paiement, le montant payé en ligne est transféré dans votre portefeuille Eversports par notre fournisseur de paiement Stripe.

• Dans le menu Facturation, vous pouvez voir le solde de votre portefeuille et quand le prochain paiement est prévu (hebdomadaire ou mensuel).

• En cas d'annulation, par exemple si vous décidez de rembourser le client et d'annuler la facture, le montant payé en ligne est remboursé automatiquement sans frais supplémentaires. Le montant négatif sera déduit du paiement suivant.

2) Comment vérifier le solde de votre compte

La transparence du processus de paiement en ligne est très importante pour nous. C'est pourquoi vous trouverez à tout moment un aperçu détaillé de tous les paiements en ligne.

Pour vérifier l'état de vos versements et de vos paiements en ligne, allez dans le menu Facturation en haut à droite de votre écran.

Dans le menu Facturation > Paiements en ligne & Décaissements, vous pouvez consulter le solde de votre compte et savoir quand le prochain versement aura lieu. Vous pouvez configurer la fréquence de vos paiements comme suit :

• fréquence mensuelle - les factures payées en ligne seront transférées sur votre compte bancaire une fois par mois.

  Le paiement standard couvre une période allant du 25 du mois en cours au 24 du mois suivant.

• fréquence hebdomadaire - les factures payées en ligne seront transférées sur votre compte bancaire une fois par semaine.

  CONSEIL - Nous vous suggérons de programmer le paiement hebdomadaire le lundi pour éviter tout retard.

Le délai de traitement des paiements est de 2 à 10 jours ouvrables maximum. 10 jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement Stripe et les banques.

Chaque mois, vous recevrez par e-mail, en même temps que les paiements, un rapport général des montants transférés.

Vous pouvez télécharger ce rapport à tout moment, en cliquant sur les trois points situés à côté du paiement concerné.

3) Frais de transaction en ligne

Eversports travaille avec un fournisseur de paiement externe pour le traitement des transactions en ligne, des décaissements et des remboursements. Pour cette raison, les transactions en ligne sont facturées avec des frais de transaction en ligne comme convenu dans votre contrat Eversports.

Vous trouverez un aperçu complet de toutes les transactions en ligne et des frais de transaction respectifs dans le menu Facturation > Frais de transaction.

Les frais de transaction en ligne sont déjà automatiquement retenus sur les décaissements hebdomadaires/mensuels.

Vous avez encore des questions sur les paiements en ligne ? Consultez notre FAQ.

Vous voulez connaître tous les avantages des paiements en ligne ? Consultez-les ici.