Algemeen overzicht menu Klantenbeheer

Klantenbeheer, groepen, klantgroepen, actieve memberships

Het menu Klantenbeheer in Eversports Manager biedt een compleet overzicht van al je klantgegevens op één centrale plek.
In dit onderdeel kun je klantinformatie efficiënt beheren, betrokkenheid opvolgen en belangrijke acties uitvoeren om je klantenbestand te onderhouden en te laten groeien.

Algemeen overzicht

In het algemene overzicht vind je een lijst van al je klanten, inclusief hun e-mailadres, telefoonnummer, klantengroep, en hun laatste en volgende boeking.

De klanten worden onderverdeeld in verschillende statussen:

• Toegevoegd: Klanten die handmatig zijn toegevoegd of geïmporteerd in je systeem, maar nog geen uitnodiging hebben ontvangen om hun Eversports-account te activeren.

• Uitgenodigd: Klanten die een uitnodiging hebben ontvangen om hun account te activeren, maar dit nog niet hebben gedaan.

• Geaccepteerd: Klanten die de uitnodiging hebben geaccepteerd en hun Eversports-account hebben geactiveerd.

Deze categorieën helpen je om het betrokkenheidsniveau van je klanten te volgen en te bepalen welke klanten mogelijk opvolging nodig hebben (bijv. een nieuwe uitnodiging sturen).

Andere tabbladen en opties

• Door op een individuele klant te klikken, open je het klantprofiel.

• Via Nieuwe klant toevoegen kun je handmatig een nieuwe klant aanmaken.

• In het menu Klantengroepen kun je klantgroepen bekijken en beheren.

• In het menu Actieve memberships vind je een overzicht van alle klanten met een actief membership.

• In het menu Beoordelingen & Feedback zie je de privé-feedback van je klanten.

• Met de knop Filter beschik je over verschillende filteropties om gericht naar klanten te zoeken.

• Door op de knop Meer te klikken (in het tabblad Overzicht), kun je:

  • Openstaande bezoeken
    bekijken

  • Klanten uitnodigen om hun Eversports-account te activeren

  • Klantgegevens exporteren

  • Klantaccounts samenvoegen

  • Niet-geverifieerde SEPA-machtigingen controleren