Alles wat je moet weten over Analytics

1. 📊 Analyses

In het tabblad Analytics van je Manager willen we je helpen om je bedrijf beter te begrijpen en belangrijke trends te herkennen. Je vindt er key performance indicators (KPI's), grafieken en, in het tabblad Rapporten ernaast, een overzicht van elk rapport dat je kunt downloaden en verder kunt verwerken.

• Kies het jaar dat je wilt analyseren, en een vergelijkingsjaar

• Als het huidige jaar nog niet voorbij is, worden de totalen getoond vanaf het begin van het jaar tot vandaag, en past de vergelijkingsperiode zich automatisch daaraan aan.

• Als je meerdere locaties beheert, kun je gegevens bekijken voor één, meerdere of alle locaties.

• Beweeg met je muis over een grafiek om de exacte cijfers voor een bepaalde maand te zien.

• Beweeg met je muis over het ⓘ-icoon naast de grafiek om te zien welke waarde precies wordt gebruikt. 

1. Omzet

In vergelijking met het voorgaande jaar, en automatisch berekend als gefactureerde of ontvangen omzet, afhankelijk van of je gebruikmaakt van inkomsten-/uitgavenboekhouding of dubbelboekhouding.

2. Boekingen

Geeft het aantal weer van: actieve boekingen, alle annuleringen, late annuleringen en tijdige annuleringen.

3. Klantenbeheer

Telt klanten met ten minste één niet-geannuleerde boeking in de betreffende periode. Een klant met boekingen in zowel januari als februari wordt in beide maanden weergegeven.


4. Memberships

Geeft de totale ontwikkeling van het ledenaantal weer, uitgesplitst naar:

• Nieuw: memberships die die maand zijn ingegaan

• Opgeschort: memberships die zijn opgeschort

• Beëindigd: memberships die die maand zijn opgezegd (kunnen nog geldig zijn tot het einde van de looptijd)

• Afgelopen: memberships waarvan de geldigheidsduur die maand is verstreken

2. 📁 Rapporten: al je exportgegevens op één plek

Op het tabblad ‘Rapportages’ krijg je een overzicht van alle bestanden die je kunt downloaden en verder kunt verwerken: klanten, marketing, video’s, producten, financiële gegevens en activiteiten. Klik op een rapport om direct naar het betreffende gedeelte van de Manager te gaan, waar je het kunt downloaden.

Hieronder vind je een overzicht van wat er in elke categorie te vinden is, en links naar het volledige artikel voor elke categorie.

📅 Activiteiten

Exporteer boekingen, lessen en bezettingsgegevens. Handig voor analyses van bezettingsgraad, aanwezigheid en planning.
→ Hoe je je activiteitsgegevens kunt exporteren

👥 Klanten

Exporteer je klantenlijst en hun boekings- en productgeschiedenis als CSV-bestand.
→ Werken met CSV-exportbestanden van klanten

💶 Financiën

Exporteer facturen, betalingen en financiële overzichten voor de boekhouding of voor een grondigere analyse.
→ Welke rapporten kan ik exporteren, en voor welk doel?

📦 Producten

Exporteer je memberships, services en producten, inclusief filters op status en geldigheidsduur (actief, inactief, verloopt binnenkort, enz.).
→ Het productoverzicht exporteren

3. 💡 Het maximale halen uit Analytics & Rapportages

Cijfers zijn alleen nuttig als je weet wat je ermee moet doen. Hieronder vind je veelgestelde zakelijke vragen van studio-eigenaren en waar je het antwoord kunt vinden in je Manager.

1. Welke klanten hebben het meest geboekt?

📍 Waar moet je zoeken:

Analytics > Rapportages > Klanten met boekingen

💡 Wat kun je doen:

Beloon trouwe klanten, bijvoorbeeld door een extraatje aan te bieden zodra ze een bepaald aantal boekingen hebben bereikt. Via de automatiseringen kun je een automatische e-mail opstellen om klanten na een bepaald aantal bezoeken te benaderen: een eenvoudige manier om hen te bedanken voor hun loyaliteit, een kortingscode te sturen of hen te laten weten welke beloningen ze krijgen 👉 meer details hier

2. Welke klanten hebben een proefproduct gekocht, maar sindsdien verder niets meer?

📍 Waar moet je zoeken:	Producten > Analyse exporteren > Filteren op productnaam. 👉 Meer informatie vind je hier.
💡 Wat kun je doen:	Zorg ervoor dat je de relatie met deze klanten onderhoudt, zodat ze betalende klanten worden.

📍Waar moet je zoeken:	Om de contactenlijst eenvoudig te bekijken in je Manager Marketing > Alle contacten > Filter
💡 Tip voor filter:	Nieuwe filter set: Gekochte producten:
💡 wat kun je doen:	Nadat je hebt gefilterd, neem je rechtstreeks contact met hen op, vraag je om feedback over hun proefles en voeg je de link naar je prijswidget toe in de e-mail om hen om te zetten in betalende klanten. 👉 Bekijk hier een voorbeeld.

3. Welke reserveringen zijn geannuleerd en welke klanten zijn niet komen opdagen?

📍 Waar moet je zoeken:	Analytics > Rapportages > Export van annuleringen en no-shows.
💡 Wat kun je doen:	Pas je annuleringsbeleid aan, spoor lessen op met een hoog percentage no-shows en identificeer klanten die herhaaldelijk afspraken missen. Wil je klanten beboeten die niet annuleren en/of niet komen opdagen? 👉 Lees meer over de functie ‘Boete voor no-shows en late annuleringen’!

4. Welke klanten hebben product A gekocht, maar niet product B?

📍 Waar moet je zoeken:	Producten > Analyse Twee product-exports maken + een opzoekformule. 👉 Bekijk hier de volledige handleiding.
💡 Wat kun je doen:	Gebruik dit om bijvoorbeeld inzicht te krijgen in klanten met een actief membership die geen verzekering hebben afgesloten.

📍 Waar moet je zoeken:	Marketing > Alle contacten > Filter
💡 Tip om te filter:	Nieuwe filter set: Gekochte producten:
💡 Wat kun je doen:	Na het filteren kun je rechtstreeks contact met hen opnemen via onze nieuwsbrief tool, of een geautomatiseerde campagne activeren.

5. Wat is de gemiddelde bezettingsgraad van mijn activiteiten?

📍 Waar moet je zoeken:	Analytics > Rapportages > “Gebruiksrapport”
💡 Wat kun je doen:	Gebruik dit om te bepalen of je groepslessen moet toevoegen, verwijderen of aanpassen, afhankelijk van wat goed werkt.

6. Welke producten leveren de meeste omzet op?

📍 Waar moet je zoeken:	Analytics > Rapportage > Overzicht productverkopen en kortingen
💡 Wat kun je doen:	Breng je best verkochte producten in kaart, bekijk de kortingen die op elk product van toepassing zijn en houd de productomzet bij voor een bepaalde periode.

 

 

7. Which promotion codes actually brought in revenue?

📍 Waar moet je zoeken:	Marketing > Promoties > Meer > Export
💡 Wat kun je doen:	Houd je best presterende campagnes aan en stop met het gebruik van ineffectieve kortingscodes.

 

8. Van welke klanten lopen de producten binnenkort af?

📍 Waar moet je zoeken:

Producten > Analyse > Filter > Geldig tot. 👉Bekijk hier hoe dat werkt.

💡 Wat kun je doen:

Voorbeeld 1 – Geldigheidsduur van de strippenkaart Als je merkt dat veel klanten nog veel strippen over hebben, maar hun strippenkaart bijna verloopt, is het wellicht nodig om je geldigheidsbeleid te herzien. Als de meeste van die klanten bijvoorbeeld maar één keer per week langskomen, hebben ze 10 weken nodig om een strippenkaart voor 10 bezoeken op te maken. Voorbeeld 2 - Sluiting van de studio De studio is 1 week gesloten → filter klanten van wie de blokkaart tijdens die periode verloopt → verleng de geldigheidsduur proactief met de sluitingsperiode voordat ze het zelf doorhebben, in plaats van te wachten op klachten.

 

 

9. Which customers paid the most?

📍 Waar moet je zoeken:	Analytics > Rapporten > Alle facturen met betalingen. 👉 Bekijk hier de volledige handleiding voor het handmatig exporteren van betalingen.
💡 Wat kun je doen:	Deze klanten vertrouwen de studio al met hun geld; zij zijn de beste kandidaten om om aanbevelingen, getuigenissen of recensies te vragen, of om hen kennis te laten maken met premium-pakketten, privésessies of producten die ze nog niet hebben geprobeerd.

---

💡 Tips om meer uit Analytics & Reports te halen:

Voordat je exporteert:

• Stel de juiste periode in. De meeste verschillen die mensen melden, komen door niet-overeenkomende periodes.
• Voer exports regelmatig opnieuw uit, maandelijks of per kwartaal, niet slechts één keer. Trends zijn belangrijker dan losse momentopnames.

Na het exporteren:

• Verwijder duplicaten voordat je optelt in Excel of Google Sheets. Zo blijven totalen in COUNTIF/SUMIF-achtige berekeningen nauwkeurig.
• Controleer steekproefsgewijs 1–2 klanten. Vergelijk het exporttotaal met hun profiel in de Manager (bijv. "Vorige bezoeken" of "Alle facturen bekijken").
• Automatiseer je outreach. Zodra je de boekings- en aankoopgewoonten van je klanten kent, stel je automatiseringen in om de juiste doelgroep te bereiken.

---

4. 🔍 Advanced Analytics: ga een stap verder

Heb je meer nodig dan de ingebouwde KPI's en grafieken? De Advanced Analytics-extensie biedt je diepgaandere, aanpasbare rapportages voor grotere bedrijven of bedrijven met meerdere locaties.

👉Alles wat je moet weten over de Advanced Analytics-extensie

---

❓Nog vragen?

We staan voor je klaar! Twijfel je of een functie geschikt is voor jouw bedrijf, of heb je hulp nodig bij het instellen ervan? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

💬 Neem contact op met ons Support Team als je persoonlijke hulp nodig hebt. We helpen je graag om het maximale uit Eversports te halen → support@eversports.com

📚 Bekijk ons Help Center voor uitgebreide handleidingen en tutorials.